Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON QUANDOO-DIENSTEN DURCH VERBRAUCHER UND SONSTIGE PRIVATE NUTZER (Stand: 07.09.2017)

1.     Geltungsbereich

1.1.       Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der von der Quandoo GmbH (nachfolgend „Quandoo“ oder „Wir“) über das Internet, mobile Endgeräte, per E-Mail, per Telefon oder über sonstige Telemedien bzw. Telekommunikation zur Verfügung gestellten Angebote (nachfolgend „Dienste“) durch Verbraucher und sonstige private Nutzer (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“).

1.2.       Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Nutzers haben keine Geltung. Dies giltauch dann, wenn Quandoo in Kenntnis entgegenstehender, ergänzender oder abweichender Bedingungen des Nutzers Leistungen ohne Widerspruch gegen die Bedingungen des Nutzers erbringt.

2.     Vertragsverhältnisse, Registrierungsvoraussetzungen, Registrierung, Änderung der Nutzungsbedingungen

2.1.       Der Nutzer muss unbeschränkt geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters handeln.

2.2.       Das Vertragsverhältnis ist auf den Nutzer persönlich beschränkt und nicht übertragbar. Die Vertragsbestimmungen werden, unbeschadet der Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten, von Quandoo nicht für den Nutzer gespeichert.

2.3.       Soweit nichts Anderes vereinbart ist, kann Quandoo die Dienste jederzeit ändern oder einstellen. Für die Nutzung bestimmter angebotener Dienste kann die Einrichtung eines Nutzerkontos durch vorherige Anmeldung des Nutzers und seine Registrierung durch Quandoo Voraussetzung sein.

2.4.       Zur Anmeldung benötigt der Nutzer eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein selbst gewähltes Passwort. Er ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen und Zugang zu seinem Nutzerkonto durch Dritte zu verhindern. Jede natürliche oder juristische Person oder Personenvereinigung darf nur ein Nutzerkonto unterhalten. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahre und vollständige Angaben zu machen und diese während der Vertragslaufzeit aktuell zu halten. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass Quandoo mit ihm mittels des Nutzerkontos sowie der hinterlegten E-Mail-Adresse kommuniziert.

2.5.       Soweit keine anderweitigen vertraglichen Vereinbarungen entgegenstehen, kann das Vertragsverhältnis, einschließlich des Nutzerkontos, von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen ordentlich gekündigt werden. Das gesetzliche Recht jeder Partei zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

2.6.       Die Nutzungsbedingungen können von Quandoo geändert werden, (i) soweit der Nutzer dem ausdrücklich oder durch konkludentes Verhalten, d.h. Verhalten, dem die Bedeutung einer Zustimmung zu entnehmen ist, zustimmt, oder (ii) soweit die Zustimmung des Nutzers nach den folgenden Bestimmungen als erteilt gilt. Beabsichtigte Änderungen der Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung nicht in Textform, gilt seine Zustimmung zur Änderung der Nutzungsbedingungen als erteilt und die Änderungen werden zum Zeitpunkt des angekündigten Wirksamwerdens Vertragsbestandteil. Der Nutzer wird auf diese Folge in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.

3.     Pflichten des Nutzers, verbotene Verhaltensweisen, Erklärungen des Nutzers bzgl. seiner Inhalte

3.1.       Der Nutzer verpflichtet sich, das Angebot von Quandoo nur in einer Weise und zu Zwecken zu nutzen, die nicht gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen und nicht Rechte Dritter verletzen.

3.2.       Die Nutzung der Quandoo Dienste ist, soweit nicht anders mit Quandoo vereinbart, ausschließlich zu privaten, nicht-kommerziellen Zwecken gestattet.

3.3.       Im Rahmen der Nutzung der Quandoo Dienste ist es insbesondere nicht gestattet:

3.3.1.     sogenannten Robots, Spider, Scraper oder andere automatisierte Mittel für den Zugriff auf die Website für irgendwelche Zwecke verwenden;

3.3.2.     Maßnahmen ergreifen, die die technischen Infrastrukturen von Quandoo unangemessen oder unverhältnismäßig belasten;

3.3.3.     Vorgänge implementieren, um Inhalte in den Quandoo Diensten zu überwachen oder zu kopieren;

3.3.4.     ein Gerät, eine Software oder Programmroutine einzusetzen, die die Funktionsfähigkeit der Quandoo Dienste beeinträchtigt oder versucht, diese zu beeinträchtigen;

3.3.5.     ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Quandoo in irgendeiner Form Werbung in eigener oder fremder Sache in den Quandoo Diensten zu betreiben, insbesondere durch Aufruf zur Teilnahme an Gewinnspielen, Rabattaktionen oder an sonstigen Sonderverkaufsaktionen;

3.3.6.     Gutscheine unerlaubt zu kopieren, zu editieren oder zu manipulieren. Quandoo behält sich das Recht vor, bei begründetem Verdacht im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Daten an den jeweiligen Partner weiterzugeben und strafrechtliche Schritte einzuleiten;

3.3.7.     sich in den Quandoo-Diensten als eine andere Person auszugeben, z.B. als ein Vertreter von Quandoo, oder als ein in sonstiger Weise für das Angebot Verantwortlicher, oder eine nicht bestehende Beziehung zu solchen Personen vorgeben;

3.3.8.     anderweitig falsche bzw. unwahre Angaben gegenüber Quandoo oder Dritten zu machen, insbesondere falsche E-Mail-Adressen anzugeben, ;

3.3.9.     Inhalte zu speichern, zu veröffentlichen und/oder zu übermitteln, zu deren Weitergabe der Nutzuer nicht berechtigt ist;

3.3.10.  irgendjemanden, sei es eine natürliche oder juristische Person oder ein Unternehmen, zu belästigen, zu beleidigen, zu bedrohen, zu verleumden oder ihr in sonstiger Weise unzumutbare Unannehmlichkeiten zu bereiten oder in Bezug auf eine natürliche oder juristische Person oder ein Unternehmen unwahre Tatsachen zu behaupten oder zu verbreiten;

3.3.11.  persönliche Daten über andere Nutzer zu sammeln, zu speichern oder zu übermitteln, soweit nicht die Betroffenen und Quandoo ihr Einverständnis erklärt haben;

3.3.12.  Rechtsberatung zu betreiben bzw. Beiträge einzustellen, die als Rechtsberatung verstanden werden können.

3.4.      Der Nutzer räumt Quandoo hiermit das nicht ausschließliche, übertrag- und unterlizenzierbare, unentgeltliche, weltweite und zeitlich unbefristete (d.h. auch nach Ende der Vertragslaufzeit fortgeltende) Recht ein, zur Durchführung des Vertrags und zum Angebot der Dienste die vom Nutzer bereitgestellten Informationen (z.B. Texte, Bilder, Fotos) ohne das Erfordernis einer Zustimmung Dritter oder von Zahlungen an Dritte zu nutzen, insbesondere zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, auch in bearbeiteter oder übersetzter Form. Das Nutzungsrecht erstreckt sich sowohl auf die Quandoo-eigenen Kanälen (Quandoo Domains, Quandoo App), als auch auf Kooperationspartner (Drittanbieter, die auf die Quandoo-Kanäle verweisen, verlinken oder diese bewerben), zusammen das „Quandoo-Netzwerk“.

3.5.      Der Nutzer garantiert, dass die vom ihm bereitgestellten Informationen (z.B. in Bewertungen) und ihre vertragsgemäße Nutzung durch Quandoo keine Rechte Dritter (z.B. Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) verletzen, und dass diese von Quandoo ohne das Erfordernis einer Zustimmung etwaiger Dritter oder von Zahlungen an Dritte im oben beschriebenen Umfang genutzt werden können. Ferner garantiert der Nutzer, dass er bei Fotos über die erforderlichen Einwilligungen bei abgebildeten Personen (Recht am eigenen Bild) und das Recht, Fotos bzw. sonstige urheberrechtliche geschützte Werke ohne Nennung des Fotografen bzw. Urhebers zu nutzen.

3.6.      Der Nutzer stellt Quandoo sowie Angestellte, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter, Gesellschafter und Erfüllungsgehilfen von Quandoo in Bezug auf Forderungen oder Ansprüche Dritter frei und ersetzt Quandoo oder den weiteren genannten Personen etwaige Schäden und erforderliche Aufwendungen, soweit diese aufgrund eines Verstoßes des Nutzers gegen seine vertraglichen Garantien oder Pflichten entstehen. Dies schließt jeweils auch angemessene Anwalts- und Gerichtskosten ein.

4.     Bewertungen

4.1.      In bestimmten Fällen ermöglichen die Quandoo-Dienste dem Nutzer, eine Bewertung über ein auf Quandoo gelistetes Restaurant abzugeben (z.B. nach einer über die Reservierungsfunktion getätigten Reservierung oder nach dem Einlösen eines Quandoo-Gutscheins).

4.2.      Die Bewertung kann, nach der freien, von Quandoo unbeeinflussten Entscheidung des Nutzers, positiv, neutral oder negativ sein. Sie darf lediglich nicht gegen die einschlägigen Regelungen der vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstoßen.

4.3.      Nicht zulässig sind insbesondere:

4.3.1.   verleumderische, beleidigende, unwahre, unsachliche, rassistische oder jugendgefährdende Formulierungen oder Darstellungen in Bewertungen;

4.3.2.   Mehrfachbewertungen: jeder Nutzer darf pro Besuch eines Restaurants nur eine Bewertung abgeben;

4.3.3.   Eigenbewertungen: in den Quandoo-Diensten gelistete Restaurants dürfen weder durch den Inhaber noch durch seine Mitarbeiter oder Beauftragte, noch in sonstiger Weise Bewertungen über sich selbst abgeben oder abgeben lassen;

4.3.4.   bezahlte oder durch sonstige Zuwendungen, Versprechen oder Gegenleistungen Dritter erkaufte Bewertungen, egal, ob positiv oder negativ;

4.3.5.   vergleichende Bewertungen, d.h. Bewertungen, die ein anderes als das bewertete Restaurant nennen oder erkennbar machen;

4.3.6.   Bewertungen, durch deren Veröffentlichung die Rechte Dritter (z.B. deren Persönlichkeitsrecht, Recht am eigenen Bild, Urheber- oder Markenrechte) verletzt werden.

4.4.         Quandoo prüft und kontrolliert Bewertungen und sonstige von Nutzern übermittelte Inhalte (i) vor Veröffentlichung nach eigenem Ermessen, (ii) nach Veröffentlichung bei Beschwerde des Partners oder Dritter. Quandoo ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die vom Nutzer abgegebenen Bewertungen zu veröffentlichen. Quandoo behält sich insbesondere vor, bspw. bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen, einzelne Bewertungen oder Teile von Bewertungen ganz oder teilweise nicht zu veröffentlichen oder nachträglich zu löschen.

4.5.         Der Nutzer räumt Quandoo die in Ziff. 3 dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen geregelten, für das Angebot und die Durchführung der Quandoo-Dienste erforderlichen Nutzungsrechte an eventuell rechtlich geschützten Inhalten der von ihm abgegebenen Bewertung ein, bleibt für seine Bewertung aber selbst allein verantwortlich und Inhaber eventueller Rechte an Inhalten der von ihm abgegebenen Bewertung. Das Nutzungsrecht erstreckt sich sowohl auf die Quandoo-eigenen Kanälen (= Quandoo Domains, Quandoo App), als auch auf Kooperationspartner (= Drittanbieter, die auf die Quandoo-Kanäle verweisen, verlinken oder diese bewerben); zusammen = „Quandoo-Netzwerk“.

4.6.         Quandoo behält sich unbeschadet weiterer Rechte vor, die Bewertungsfunktion und/oder weitere Quandoo-Dienste für den Nutzer zu deaktivieren, wenn dieser mehrmals bei der Abgabe von Bewertungen gegen die einschlägigen Regelungen dieser Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstößt und Quandoo den Nutzer vorher hierauf hingewiesen hat.

5.     Reservierungen, Reservierungsfunktion

5.1.         Nutzer können über das Quandoo-Reservierungsnetzwerk (bspw. Quandoo-Dienste, Quandoo-Portal, Quandoo Mobile App, Quandoo Affiliates Netzwerk, etc.) online und/oder telefonisch Reservierungen bei Restaurants vornehmen, die am Reservierungssystem von Quandoo teilnehmen (nachfolgend „Partner“). Die Vereinbarung der Reservierung kommt dabei unter Vermittlung von Quandoo ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Partner zustande, wobei Quandoo nicht Stellvertreter, sondern nur so genannter Bote ist. Bei Restaurants, die in den Quandoo-Diensten aufgeführt sind, die aber nicht als Partner am Reservierungssystem von Quandoo teilnehmen (nachfolgend „Listed Restaurant“), können Nutzer nur formlos (z.B. per Telefon, E-Mail oder mittels Kontaktformular unter Verwendung der im Listing genannte Kontaktdaten) direkt, d.h. nicht über die Reservierungsfunktion und ohne Vermittlung oder Mitwirkung von Quandoo, mit dem Listed Restaurant in Kontakt treten, um eine Reservierung zu vereinbaren.

5.2.         Die Reservierungsfunktion der Quandoo-Dienste ist eine für den Nutzer kostenlose Leistung von Quandoo, sofern nicht in nachfolgender Ziff. 5.6 abweichendes geregelt ist. Teil der Reservierungsfunktion ist eine automatische Prüfung der voraussichtlich verfügbaren Kapazitäten des Partners zu dem gewünschten Reservierungszeitpunkt. Die voraussichtlich verfügbaren Kapazitäten werden dabei zum Zeitpunkt der Anfrage des Nutzers auf Basis der hinterlegten Einstellungen, vorhandener Reservierungen und anderer Einstellungen eines Partners kalkuliert. Die Verantwortung für das Pflegen und Aktualisieren der Einstellungen liegt ausschließlich beim Partner. Quandoo übernimmt keine über das technische Funktionieren der Reservierungsfunktion von Quandoo hinausgehende Gewähr für die Verfügbarkeit und den Erfolg von Reservierungen bei dem vom Nutzer ausgewählten Partner.

5.3.         Der Nutzer wird von Quandoo per E-Mail über Status und Änderungen seiner Reservierungsanfrage informiert. Quandoo erinnert den Nutzer außerdem achtundvierzig (48) Stunden vor dem Restaurantbesuch per E-Mail an die Reservierung (sofern die Reservierung mindestens sieben (7) Tage vor dem Restaurantbesuch erfolgt) und innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Reservierungsdatum an die Möglichkeit einer Bewertung des Partners.

5.4.         Im Rahmen bestimmter Reservierungen kann der Nutzer von Quandoo dazu aufgefordert werden, für zusätzliche Dienstleistungen, wie etwa den Erwerb von so genannten „Smart Offers“ oder die Stornierung von Rerservierungen, seine Kreditkartendetails anzugeben.

5.5.         Der Nutzer soll Reservierungen, die er nicht wahrnehmen kann, möglichst frühzeitig, spätestens jedoch zum in der E-Mail-Bestätigungsnachricht angegebeben Zeitpunkt stornieren. Hierzu kann der Nutzer den Link in der E-Mail-Bestätigung nutzen oder die Stornierung im Bereich „Reservierungen“ in seinem Nutzerkonto vornehmen

5.6.         Der Nutzer stimmt zu, dass er, sofern er eine Reservierung nicht innerhalb der hierfür vorgesehenen Zeit storniert bzw. sie ohne Stornierung nicht wahrnimmt („No-Show“), an Quandoo eine hierfür vereinarte Stornierungsgebühr bezahlt (nachfolgend „Stornierungsgebühr“), die in drei Stufen von 100%, 50% oder 20% der gesamten Stornierungsgebühr fällig werden kann. Die Stornierungsgebühr wird dem Nutzer durch Quandoo während des Reservierungsprozesses angezeigt und erläutert. Der Nutzer räumt Quandoo das Recht ein, die jeweils vereinbarte Stornierungsgebühr vom hierfür während der Reservierung angegebenen Zahlungsmittel abzubuchen.

5.7.         Quandoo behält sich unbeschadet weiterer Rechte vor, die Reservierungsfunktion und/oder weitere Quandoo-Dienste für den Nutzer zu deaktivieren, wenn dieser mehrmals eine Reservierung nicht wahrnimmt, ohne diese vorher vereinbarungsgemäß zu stornieren („No-Show“) und Quandoo den Nutzer vorher erfolglos hierauf hingewiesen hat. Rechte des Partners aufgrund gemachter Reservierungen oder No-Shows bleiben hiervon unberührt.

6.     Smart Offers

Vertragsgegenstand

6.1.          Quandoo kann Nutzern sog. „Smart Offer“ anbieten. Smart Offer sind insbesondere (i.) die Einräumung von Smart Offer ohne Anzahlung (discounts/ value offs) sowie (ii.) den Vertrieb von Smart Offer mit Anzahlung (pre-paid credit/ pre-paid menu), (iii.) stets zur Einlösung/ Nutzung im Geschäft des Partners, die Quandoo im Rahmen der Quandoo-Dienstleistungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung anbietet. Smart Offer können kostenfrei oder kostenpflichtig sein, sind stets an eine spezifische Reservierung geknüpft und können von weiteren Bedingungen seitens des Partners abhängen. Die ordnungsgemäße Einlösung/ Durchführung von Smart Offer ist ausschließlich Sache/ Verantwortlichkeit des Partners.

Regelungen für Smart Offer mit Anzahlung (Ziff. 6.2 – 6.15)

6.2.          Quandoo kann Nutzern in den Quandoo-Diensten im eigenen Namen und auf eigene Rechnung den Kauf von Smart Offer über Dienst- und/oder Sachleistungen (nachfolgend „Partner-Leistungen“) von Restaurants und ggf. anderen Unternehmen anbieten. Gegenstand des des Smart-Offer-Verkaufs ist der Verkauf des Rechtes gegen das die Smart-Offer-Leistung anbietenden Restaurants (nachfolgend „Partner“) auf die Erbringung der im Smart Offer angegebenen Leistungen. Herausgeber des Smart Offer und Vertragspartner des Nutzers für die im Smart Offer angegebenen Leistungen ist nicht Quandoo, sondern ausschließlich der Partner. Die Leistungspflicht von Quandoo im Rahmen des Smart Offer-Verkaufs ist daher auf die Verschaffung des Anspruchs gegen den Partner auf Erbringung der im Smart Offer angegebenen Leistungen zu den im Smart Offer und gegebenenfalls in den zusätzlich anwendbaren allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partners angegebenen Bedingungen beschränkt. Quandoo behält sich das Recht vor, einzelne Bedingungen wie den Verkaufszeitraum und die Stückzahl der zum Verkauf angebotenen Smart Offer festzulegen und ggf. zu ändern. Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular, welche am Ende dieses Dokuments zu finden sind.

6.3.          Herausgeber der Smart Offer und Vertragspartner des Nutzers für die in den Smart Offer angegebenen Partner-Leistungen ist allein der jeweils angegebene Partner, der diese Leistungen auf der Grundlage eines mit Einlösung des Smart Offer zustande kommenden Vertrages mit dem Nutzer und ggf. unter Einbeziehung seiner jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen erbringt. Der Vertrag über den Smart Offer-Kauf zwischen Quandoo und dem Nutzer ist ein Rechtskauf im Hinblick auf ein Optionsrecht des Nutzers auf Abschluss eines Vertrags zwischen dem Nutzer und dem Partner über die Erbringung der Partner-Leistungen. Quandoo selbst schuldet deshalb nicht die Erbringung der Partner-Leistungen.

6.4.          Die von Quandoo verkauften Smart Offer sind nach Maßgabe der in der Smart-Offer-Beschreibung definierten Bedingungen (nachfolgend „Smart Offer-Bedingungen“) z.B. auf eine konkrete Leistung (Ware und/oder Dienstleistung des Partners) beim Partner gerichtet. Die Smart-Offer-Bedingungen können u.a. auch festlegen, in welchem Zeitraum das Smart Offer beim Partner eingelöst werden kann (nachfolgend „Einlösezeitraum“) und ob und ggf. welche Bedingungen oder Beschränkungen Anwendung finden (z.B. beschränkte Kapazität zu verschiedenen möglichen Einlösezeitpunkten innerhalb des Einlösezeitraums). Quandoo empfiehlt dem Nutzer, den Zeitpunkt der Leistungserbringung, sofern dieser gemäß Smart-Offer-Bedingungen zwingend erforderlich, individuell mit dem Partner abzustimmen. Die Smart-Offer-Bedingungen sind im Smart-Offer-Bestelldialog abrufbar und werden Bestandteil des Vertrags über den Smart-Offer-Kauf.

Vertragsschluss

6.5.       Der Vertrag über den Smart-Offer-Kauf kommt vorbehaltlich (i.) der erfolgreichen Verbuchung der Gutschrift über Zahlung des Smart-Offer-Preises durch den Nutzer an Quandoo und durch die Annahme des mittels des vorgesehenen Online-Bestelldialogs abgegebenen Kaufangebots des Nutzers durch Quandoo sowie (ii.) der Bestätigung der Reservierung durch Quandoo zustande.

6.6.       Kann das Smart Offer aus unvorhergesehenen Gründen nicht innerhalb des Verkaufszeitraums bereitgestellt werden, wird Quandoo das Kaufangebot des Nutzers nicht annehmen, sodass kein Kaufvertrag über das Smart Offer zustande kommt. Hierüber wird der betroffene Nutzer per E-Mail informiert. Eine bereits geleistete Zahlung wird dem betroffenen Nutzer durch Quandoo unverzüglich erstattet.

6.7.       Das Smart-Offer-Angebot von Quandoo richtet sich ausschließlich an Verbraucher für private Zwecke. Die Nutzung für gewerbliche oder berufliche Zwecke des Nutzers, insbesondere der gewerbliche Handel mit Smart Offers oder eine anderweitige gewerbliche oder berufliche Verwendung von Smart Offers (z.B. für Gewinnspiele, Verlosungen, Versteigerungen oder als Zugabe oder anderweitige kostenlose Verteilung zu Werbezwecken) ist nicht zulässig, soweit nicht zwischen dem Nutzer und Quandoo im Voraus schriftllich eine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde. Smart Offers sind übertragbar.

Gewährleistungsbedingungen

6.8.          Quandoo gewährleistet, dem Nutzer mit dem Smart-Offer-Verkauf den Anspruch gegen den Partner auf Erbringung der im Smart Offer angegebenen Leistungen zu den im Smart Offer und gegebenenfalls den zusätzlich anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partners angegebenen Bedingungen zu verschaffen. Die Gewährleistung umfasst den Bestand des verschafften Anspruchs und dessen Freiheit von Einreden und Rechten Dritter zum Zeitpunkt des Smart-Offer-Verkaufs (Gewährleistung des Bestandes des verkauften Anspruchs).

6.9.          Die Erbringung der im Smart Offer angegebenen Leistungen wird alleine vom Partner geschuldet. Für die ordnungsgemäße Einlösung des Smart Offer durch den Partner und die Leistungen des Partners übernimmt Quandoo keine Gewährleistung. Der Ausschluss umfasst insbesondere auch die Bonität und Leistungsfähigkeit des Partners (keine Gewährleistung der Einlösung).

6.10.        Für die Ordnungsmäßigkeit der Leistungserbringung durch den Partner ist im Übrigen ausschließlich der Partner als Vertragspartner des Nutzers verantwortlich. Quandoo übernimmt keine Gewährleistung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung durch den Partner. Dies gilt insbesondere für die Qualität und Mangelfreiheit der im Smart Offer angegebenen Leistungen einschließlich der äußeren Umstände der Leistungserbringung, z.B. hinsichtlich des Services und des Ambientes sowie der Einhaltung von Terminen (keine Gewährleistung für Leistungsmängel).

Einlöse- und Rücknahmebedingungen

6.11.      Smart Offers sind unmittelbar an eine bestimmte Reservierung gebunden und werden im Rahmen der Reservierungsbestätigung ebenfalls bestätigt.

6.12.      Zur Einlösung des Smart Offers muss der Nutzer seine Reservierung beim jeweiligen Partner wahrnehmen und der Partner dies gegenüber Quandoo bestätigen.

6.13.      Das verkaufte Smart Offer ist innerhalb der angegebenen Reservierungszeit beim Partner einlösbar. Während der Reservierung nicht eingelöste Smart Offer können nicht umgetauscht werden; ein Anspruch auf Erstattung des Smart Offer-Kaufpreises durch Quandoo besteht nicht.

6.14.      Soweit nicht anders vereinbart ist, kann die auf dem Smart Offer angegebene Leistung nur einmal durch den Nutzergegenüber dem Partner in Anspruch genommen werden. Nimmt der Inhaber des Smart Offers hierbei die Partner-Leistung oder den Smart-Offer-Wert bzw. -Vorteil nicht vollständig in Anspruch, besteht kein Anspruch auf Erstattung, Gutschrift oder sonstigen Ausgleich des Restwerts.

6.15.      Für kostenfreie Smart Offers (z.B. Eintritt für bestimmte Veranstalktungen) gelten sämtliche Klauseln, die nicht unmittelbar die Zahlung des Smart Offer betreffen, entsprechend, insb. die Ziff. 6.2 S.3; 6.3 S.1 und 3; 6.4 S. 2 und 4; 6.6 S.1; 6.10; 6.12.

6.16.      Bei Fragen zum Quandoo-Gutscheinverkauf, zu den Gutscheinbedingungen oder im Fall von Beanstandungen oder Beschwerden stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie können telefonisch unter der Rufnummer 0800 69 322 26 oder per E-Mail unter service.de@quandoo.com mit uns Kontakt aufnehmen.

Regelungen für Smart Offer ohne Anzahlung (Ziff. 6.17 – 6.19)

6.17.        Discounts oder Value-Offs bedeuten Preisreduzierungen, die der Partner den Nutzern des Quandoo-Netzwerks in Bezug auf bestimmte Reservierungen anbietet. Die Einräumung von Preisreduzierungen seitens des Partners über das Quandoo-Netzwerk erfolgt dergestalt, dass der Partner den Nutzern den konkreten Preisnachlass sowie etwaige sonstige Bedingungen im Rahmen des Reservierungsprozesses anzeigt. In diesem Zusammenhang werden auch alle Einzelheiten, insb. betreffend Umfang und Zeiträume, erläutert.

6.18.        Discounts oder Value-Offs sind an eine spezifische Reservierung des Nutzers gebunden und können nicht auf andere Reservierungen übertragen werden. Der Erhalt des angebotenen Discounts oder Value-Offs hängt davon ab, dass die Reservierung tatsächlich wahrgenommen wird.

6.19.        Sämtliche für den Verkauf von Smart Offers geltenden Regelungen, die nicht unmittelbar auf den Verkauf bzw. die Zahlung bezogen sind, gelten für Discounts oder Value-Offs entsprechend, insbesondere Ziff. 6.2 S.3; 6.3 S.1 und 3; 6.4 S. 2 und 4; 6.6 S.1; 6.10; 6.12.

7.     Treuepunkte-Programm

7.1.          Quandoo betreibt ein Treuepunkte-Programm, bei dem durch bestimmte Aktivitäten Treuepunkte gesammelt und nach bestimmten Voraussetzungen in Prämien (z.B. Gutscheine) eingelöst werden können. Jeder registrierte Nutzer hat die Möglichkeit, nach Maßgabe (i) dieser AGB und (ii) der zum jeweils aktuellen Zeitpunkt in den Quandoo-Diensten für bestimmte Aktivitäten (z.B. Vornahme einer Reservierung über das Quandoo-Reservierungsnetzwerk, Kauf eines Gutscheins, Abgabe einer Bewertung, Werbung neuer Nutzer) ausgelobten Konditionen für das Sammeln und Einlösen von Treuepunkten, an diesem Quandoo-Treuepunkte-Programm teilzunehmen.

7.2.          Ergänzend zu den Regelungen dieser AGB werden die Voraussetzungen für und die Anzahl der zu sammelnden Treuepunkte sowie die Prämien und Prämien-Partner und die Bedingungen für die Einlösung gesammelter Treupunkte (insbesondere die erforderliche Zahl von Treuepunkten) von Quandoo jeweils aktuell in den einschlägigen Angaben und Dialogen in den Quandoo-Diensten mitgeteilt. Diese können sich fortlaufend ändern, maßgeblich sind jeweils die Konditionen und das Angebot zum Zeitpunkt der die Treuepunktegutschrift auslösenden Nutzer-Aktivität bzw. zum Zeitpunkt der Einlösung der Treuepunkte, je nach dem, was angegeben ist.

7.3.          Insbesondere kann Quandoo auf diese Weise bestimmen, dass Treuepunkte durch den Nutzer erst ab bestimmten Schwellenwerten (z.B. 1.000) bzw. ab Erreichung eines bestimmten Status oder bestimmter, mitgeteilter Voraussetzungen (beispielsweise Wahrnehmen einer Reservierung) in Prämien eingelöst werden können.

7.4.          Werden Treuepunkte für eine Reservierung ausgelobt, werden diese Treuepunkte nur dann erworben, wenn der Nutzer (i) die Reservierung über das Quandoo-Netzwerk vorgenommen hat und (ii) die Reservierung wahrnimmt. Wenn der Nutzer nicht erscheint, die Reservierung absagt oder aus anderen Gründen die Reservierung nicht wahrnimmt, werden die Treuepunkte nicht gutgeschrieben.

7.5.          Werden Treuepunkte für den Kauf eines Gutscheins ausgelobt, werden diese Treuepunkte nur dann erworben, wenn der Nutzer (i) den Kauf des Gutscheins über die Webseite oder eine der mobilen Applikationen von Quandoo vornimmt und (ii) den Gutschein bezahlt hat. Wenn der Nutzer sein gesetzliches Recht auf Widerruf ausübt oder der Gutschein anderweitig aus nicht von Quandoo zu vertretenden Gründen keinen Bestand hat, werden die Treuepunkte nicht gutgeschrieben.

7.6.          Ihren jeweils aktuellen Treuepunktestand können Nutzer auf der Website in ihrem Nutzerkonto einsehen. Quandoo kann ihn dem Nutzer auch per E-Mail-Newsletter mitteilen. Im Falle der Einlösung von gesammelten Treupunkten durch den Nutzer, wird Quandoo den Nutzer über die Einzelheiten (z.B. Zeitpunkt des Erhalts der Prämie) per E-Mail informieren. Sofern durch die Einlösung von Treupunkten eine Übermittlung von Prämien erforderlich ist (z.B. Zusendung eines Gutscheins), erfolgt dies ebenfalls per E-Mail oder per Post. Sofern die Einlöse-Prämie aus einem Restaurant-Gutschein besteht, gelten die Gutschein-Bedingungen dieser AGB entsprechend.

7.7.          Gesammelte Treuepunkte können nur bei Quandoo gegen von Quandoo hierfür ausgelobte Prämien (z.B. Quandoo-Restaurant-Gutscheine) eingelöst werden. Eine anderweitige Einlösung oder Auszahlung in bar ist nicht möglich. Treuepunkte sind nutzergebunden und können, ohne Zustimmung von Quandoo, nicht verkauft oder anderweitig an Dritte weitergegeben werden.

7.8.          Bereits gesammelte Treuepunkte verfallen, wenn Sie innerhalb eines Zeitraums von 36 Monaten nicht eingelöst werden. Die Reihenfolge des Punkteverfalls richtet sich nach dem Kalendertag ihres Erwerbs, d.h. früher erworbene Treuepunkte verfallen zuerst (sog. „first-in-first-out“). Sie verfallen außerdem, wenn das Nutzerkonto gekündigt (Ziff. 2.5), deaktiviert (Ziff. 4.6, 5.5) oder das Vertragsverhältnis zwischen Quandoo und Nutzer anderweitig wirksam beendet wird.

7.9.          Quandoo ist berechtigt, das Treuepunkte-Programm einzustellen. Ab dem Zeitpunkt der Einstellung können durch den Nutzer keine neuen Treuepunkte mehr gesammelt werden. Bereits gesammelte Treuepunkte behalten noch für einen Zeitraum von zwölf Monaten ihre Gültigkeit, es sei denn, sie verfallen bereits früher gemäß Ziff. 7.8.

7.10.        Für jegliche gegebenenfalls bestehende steuerlichen Verpflichtungen des Nutzers, die sich im Zusammenhang mit der Teilnahme am Treuepunkte-Programm ergeben, ist ausschließlich der Nutzer selbst verantwortlich.

8.      Haftung von Quandoo, keine Gewähr für Informationen

8.1.          Quandoo haftet im Rahmen des Vertrags dem Grunde nach nur für Schäden des Nutzers, (1) die Quandoo oder seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben, (2) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Quandoo oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, (3) in den Fällen einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, aus der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung und (4) die durch die Verletzung einer Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen darf (Kardinalpflicht), entstanden sind.

8.2.          Quandoo haftet in den Fällen (1), (2) und (3) des vorstehenden Absatzes der Höhe nach unbegrenzt. Im Übrigen ist der Schadensersatzanspruch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

8.3.          In anderen als den in Absatz 1 genannten Fällen und unbeschadet des folgenden Absatzes ist die Haftung von Quandoo – unabhängig vom Rechtsgrund – ausgeschlossen.

8.4.          Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechende Anwendung für alle Organe, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von Quandoo. Sie bewirken keine Änderung der gesetzlichen Beweislast.

8.5.          Quandoo übernimmt, soweit nicht mit dem Nutzer anders vereinbart, keine Gewähr für die Richtigkeit und Aktualität von Informationen zu den in den Quandoo-Diensten gelisteten Restaurants oder sonstigen Geschäften (z.B. Anschriften und sonstige Kontaktdaten, Preise und Ausstattung/Angebot, Öffnungszeiten, Inhalt von Bewertungen, Links und Inhalte von verlinkten Seiten).

9.     Verfügbarkeit/Service Level

Es gilt eine technische Verfügbarkeit des Angebots von 97% bezogen auf das Jahr, ausgenommen rechtzeitig angekündigte, übliche und zumutbare Wartungsarbeiten sowie höhere Gewalt oder andere von Quandoo nicht zu vertretene Umstände. Verfügbarkeit ist das Verhältnis von Ist-Zeit (IZ) zu Soll-Zeit (SZ): VF(%) =(IZ / SZ) *100. Ist-Zeit (IZ) ist der Zeitraum, in dem das System am Router-Ausgang des Rechenzentrums tatsächlich verfügbar ist.

10.  Anwendbares Recht, keine Nebenabreden, Erfüllungsort, Gerichtsstand

10.1.        Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Mündliche oder schriftliche Nebenabreden bestehen nicht.

10.2.        Sollten einzelne Bestimmungen der Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder ein zuständiges Gericht sie für unanwendbar erklären, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Gleiches gilt auch für den Fall unbeabsichtigter Auslassungen. Fehlende oder unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame Bestimmungen ersetzt, die dem Willen der Parteien am nächsten kommen.

Widerrufsbelehrung / Widerrufsformular

1.     Widerrufsbelehrung

Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Quandoo GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10117 Berlin, Fax: 030 120 765 899, Tel.: 0800 69 322 26, E-Mail: service.de@quandoo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen, welche die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zum Gegenstand haben, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

2.     Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Quandoo GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10117 Berlin,  E-Mail:  service.de@quandoo.com /Fax.: 030 120 765 899

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen.