Privacy policy

DISPOSIZIONI PER LA PROTEZIONE DEI DATI PER QUANDOO.IT, UN PRODOTTO DI QUANDOO ITALY SRL (VERSIONE: 18.11.2016).

  1. INTRODUZIONE

1.1 Benvenuto in Quandoo.it. La protezione dei tuoi dati è molto importante per noi. Qui di seguito, ti elenchiamo le informazioni che registriamo durante la tua visita e l’utilizzo che ne facciamo.

1.2 Accettando tali disposizioni in merito alla protezione dei dati personali si autorizza Quandoo Italy S.R.L . (da adesso in poi indicata con il nome di “QUANDOO”) come operatore e fornitore di servizi della (i) piattaforma  così come (ii) delle relative applicazioni per dispositivi mobili (indicate da adesso in poi come “Quandoo”) a raccogliere, elaborare ed utilizzare i propri dati personali all’interno dei canali Quandoo, in base a quanto indicato qui di seguito e comunque nel rispetto delle normative vigenti, soprattutto in materia di protezione dei dati personali.

 

  1. AUTORITA’ RESPONSABILE, DIRITTO DI CANCELLAZIONE E DIRITTO DI INFORMAZIONE

2.1 In riferimento alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, Quandoo Italy s.r.l, Via Ascanio Sforza 79, 20141 Milano, Italia, è l’autorità responsabile del trattamento dei dati su questa piattaforma.

2.2 Un utente  ha  diritto di ricevere informazioni sui propri dati da noi custoditi senza alcun costo, in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna motivazione. Un utilizzatore ha diritto di richiedere in ogni momento che i suoi dati da noi custoditi vengano bloccato, corretti o cancellati. In aggiunta, un utente ha diritto  di revocare in ogni momento il consenso a noi fornito di raccogliere, processare e/o utilizzare I suoi dati personali senza fornire alcuna motivazione. A questo scopo, l’utente deve inviare la revoca via e-mail a service.it@quandoo.it o a mezzo posta all’indirizzo indicato.

 

  1. ELENCO DEI DATI RILEVANTI

QUANDOO (o il fornitore dello spazio web di  QUANDOO) raccoglie, processa ed utilizza  i seguenti dati:

  • Dati di Accesso. Es. Dati su ogni accesso al Website/Offerta (registrato con i così detti  server log files), come l’indicazione della pagina richiesta, i file, data ed ora di accesso, quantità dei dati trasferiti, notifica di richieste andate a buon fine, tipo di browser incl. versione browser, sistema operativo dell’utente, URL di riferimento (pagina web visitata precedentemente), inidrizzo IP e provider utilizzato per l’accesso.
  • Dati Personali. Es.., dati che possono facilitare il riconoscimento individuale, che un utente inserisce in Quandoo– es., per registrarsi o comprare voucher –  come nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, età ed indirizzo e-mail.
  • Dati di utilizzo. Es. Dati che risultino dall’utilizzo di  Quandoo come quelli riguardanti prenotazioni presso ristoranti cosi come il comportamento del singolo utente quando naviga sul sito Quandoo come ad esempio i ristoranti visualizzati.
  • Dati di utilizzo web. Es., dati raccolti tramite una tecnologia standard (”Cookies”) o web server logs e contenenti informazioni o dati su come viene utilizzato il sito. Questi dati comprendono la data e l’ora in cui l’utente ha utilizzato il sito Quandoo, informazioni sui singoli siti web richiesti, il tempo trascorso sul sito web e i siti che un utente ha visitato prima e dopo l’utilizzo del sito di Quandoo. Inoltre, QUANDOO utilizza anche l’indirizzo IP del computer dell’utente al fine di identificare la posizione geografica dell’utente ed al fine di offrire un contenuto geolocalizzato all’utente nella lingua locale dell’utente.
  • Valutazioni inviate. Es., dati forniti da un utente nel momento in cui ha scritto una recensione su di un ristorante o nel momento in cui ha fornito una valutazione  in riguardo alla visita di un ristorante. A questo scopo, l’utente fornirà uno username per la sezione recensioni.
  • Informazioni riguardanti la visita ad un ristorante. Es., data riguardanti una visita ad un ristorante per la quale l’utente ha effettuato una prenotazione attraverso Quandoo.
  1. UTILIZZO DEI TUOI DATI

4.1 QUANDOO utilizza i log data solo a scopi statistici e solo per intenti operativi, di sicurezza e per l’ottimizzazione dell’offerta. Ad ogni modo, QUANDOO si riserva il diritto di rivedere in un secondo momento i dati in situazioni, ove sussista un giustificato sospetto basato su fatti tangibili iche indichi un utilizzo illegale.

4.2 QUANDOO raccoglierà, utilizzerà e trasmetterà informazioni personali, ove permesso dalle leggi vigenti o se l’utente ha acconsentito a che I dati vengano raccolti.

4.3 In particolare QUANDOO utilizza i dati personali dell’utente per i seguenti scopi:

  • QUANDOO raccoglie, elabora ed utilizza I dati personali dell’utente al fine di fornire all’utente la piattaforma Quandoo, incluse le valutazioni dei ristoranti, e fornire i servizi richiesti dall’utente come ad esempio il completamento di prenotazioni per l’utente stesso. I dati richiesti per completare la prenotazione (come il nome ed il numero di telefono dell’utente) verranno inviati ai ristoranti selezionati dall’utente stesso.
  • QUANDOO raccoglie, processa and utilizza i dati di utilizzo dell’utente per proporre all’utente offerte che potrebbero essere di interesse per l’utente stesso. A questo fine, QUANDOO valuta i dati raccolti e riguardanti l’utente. Basandosi sui risultati di queste valutazioni, QUANDOO invierà personalmente all’utente, ad es., banner pubblicitari personalizzati ed offerte su Quandoo.


L’utente di seguito esplicitamente  acconsente a che QUANDOO gli mostri annunci personalizzati  sul sito  Quandoo, che saranno fondati sulla valutazioni dei dati personali dell’utente. L’utente può obiettare all’utilizzo dei propri dati a questo fine in qualsiasi momento, nel caso in cui desideri farlo.

    • Inoltre, QUANDOO raccoglie, elabora ed utilizza I dati dell’utente per controllare il flusso degli accessi sul sito di Quandoo e per produrre  analisi sulla performance del sito al fine di migliorare l’esperienza dell’utente.
    • I dati personali dell’utente vengono anche raccolti, elaborati ed utilizzati al fine di migliorare Quandoo ed al fine di evitare abusi, specialmente le frodi.
  • Le informazioni fornite dall’utente verranno raccolti al fine di processare una richiesta e possibile domande conseguenti, nel momento in cui l’utente stabilisce un contatto con QUANDOO (es., attraverso un form di contatto o e-mail).
  • L’indirizzo IP dell’utente verrà raccolto, nel caso in cui scriva commenti o contribuisca in altro modo. Questa è una misura di sicurezza per QUANDOO, per quei casi, in cui qualcuno posti contenuto illegale nei propri commenti o contributi (insulti, propaganda politica non consentita, etc.). QUANDOO avrà interesse ad identificare l’autore in quei casi in quanto, Quandoo stessa potrebbe essere perseguita per tali commenti o contributi.
  • Nel caso in cui l’utente sottoscriva commenti successivi, verrà inviata una e-mail di conferma per verificare che l’utente sia effettivamente il titolare della mail inserita. Tali sottoscrizioni possono essere cancellate in qualsiasi momento. La mail di conferma conterrà tutte le informazioni necessarie.
  • I dati inseriti durante la registrazione verranno utilizzati allo scoop di utilizzare l’offerta. Agli utenti potranno essere inviate via mail informazioni rilevanti per l’offerta o la registrazione, come la modifica dello scopo dell’offerta o circostanze tecniche. I dati  – come nome ed indirizzo e-mail dagli accessi fino al completamento del processo di registrazione.
  1. NEWSLETTER & INVIO DI ANNUNCI VIA E-MAIL

La  Newsletter è utilizzata per fornire agli utenti informazioni riguardanti la nostra azienda e le nostre offerte e/o su offerte dei nostri partner, di norma ristoranti. Se un utente vuole ricevere la Newsletter, richiediamo un indirizzo e-mail valido ed informazioni che ci permettono di verificare che il sottoscrittore sia il titolare dell’indirizzo e-mail o che il titolare dell’indirizzo e-mail utilizzato per la sottoscrizione, acconsenta a ricevere la Newsletter. Nessun altra informazione verrà raccolta. Questi data verranno utilizzati all’unico scopo dell’inviare la Newsletter.

Nel momento in cui l’utente  abbia espressamente prestato consenso a QUANDOO durante la registrazione o in un momento successivo (es., durante la prenotazione o durante l’acquisto di un voucher) a che QUANDOO o un QUANDOO-Partner possa inviare informazioni all’utente via e-mail, tale  utente acconsente unitamente che QUANDOO o un QUANDOO-Partner possa utilizzare i suoi dati per inviare all’utente informazioni su Quandoo o su offerte di ristoranti e su altri servizi offerti da Quandoo-partners o Quandoo attraverso posta elettronica.

Una volta  effettuata la sottoscrizione alla Newsletter, raccoglieremo l’indirizzo IP dell’utente e la data di sottoscrizione. Il deposito di questi dati servirà solamente allo scopo probatorio nei casi, in cui una terza parte abusi di un indirizzo e-mail e si iscriva alla Newsletter senza che il titolare abbia conoscenza della sottoscrizione

Gli utenti possono revocare il proprio consenso alla raccolta e all’utilizzo dei dati e dell’indirizzo e-mail per l’invio della Newsletters in ogni momento. La revoca deve essere inviata via e-mail a service.it@quandoo.it o attraverso posta ordinaria all’indirizzo indicato. In alternativa, un click su il link “Unsubscribe” che è fornito nelle mail inviate all’utente, possono essere utilizzate per la revoca.  

  1. USO DI SOCIAL MEDIA PLUGINS; INTEGRAZIONE DI SERVIZI DI UNA TERZA-PARTE E CONTENUTO DI TERZE PARTI

6.1 QUANDOO usa i social media plugins di diversi social media (es., Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Instagram). Questi plugins abilitano l’utente per impostare segnalibri su questi siti e condividere questo segnalibri con altri partecipanti ai  social networks. Plugins possono essere individuati attraverso i logo che possono essere visti sui siti dei rispettivi social network.

Richiamando una pagina web sul nostro sito che contenga tali plugins, verrà stabilita una connessione diretta con il server del social network dal quale l’immagine visibile del plugin verrà di seguito mostrata all’utente richiedente e le funzioni sottostanti verranno trasmessi al browser dell’utente richiedente  che integrerà a sua volta tale funzionalità nella visualizzazione del nostro sito web. QUANDOO perciò non ha potere di influenzare la quantità di dati che un social network otterrà con l’aiuto di ciascun plugin. Una volta che l’utente si è loggato in un social network con il suo username e password , verrà notificato automaticamente al rispettivo social network che l’utente sta visitando il nostro sito, che a sua volta può collocare l’account di tale utente.  Se l’utente utilizza i plugins, questo significa, per esempio, che se alcune pagine web sono “linked”, “shared”, “tweeted”, “followed” o “pinned” da un’utente, il contenuto dei nostril siti verrà collegato al profilo utente del social network del rispettivo utente. Nel caso in cui un utente del nostro sito non sia registrato al social network o lo abbia abbandonato prima di visitare il  nostro sito web, può accadere, che l’indirizzo IP di tale utente venga inviato ed immagazzinato dal social network.

Vogliamo puntualizzare che si applicano differenti regole di protezione dei dati e responsabilità apply ai siti web delle terze parti. Lo scopo dell’immagazzinamento e dell’utilizzo dei dati dal provider del sito web delle terze parti, che potrebbe risultare dall’utilizzo di tali siti web collegati, può eccedere lo scopo della presente disposizione . L’ulteriore elaborazione dai social networks collegato cosi come i periodi di conservazione e lo scopo dell’utilizzo è ad esclusiva discrezione dei rispettivi fornitori.  Rivolgiti ai seguenti links per ottenere più informazioni sui plugins utilizzati dai rispettivi fornitori e sulle loro informazioni sulla protezione dei dati.


Facebook Like/Share

Operator of the social network: Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, USA; Facebook data privacy statement; List/Appearance of Facebook-Plugins

Google+ button

Operator of the social network: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA; Google+ data privacy statement


Twitter Tweet-Button

Operator of the social network: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, California 94107, USA; Twitter data privacy statement


Instagram Social Plugin

Operator of the social network: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA; Instagram data privacy statement


Pin-it button

Operator of the social network: Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, California 94301, USA; Pinterest data privacy statement

6.2 Può succedere che il contenuto delle terze parti quali  YouTube videos, mappe da Google Maps, RSS feeds o grafiche da altri siti possano essere integrati nell’offerta del sito. Questo presuppone sempre che il fornitore di questo contenuto di terzo parte (da qui in poi indicati come “fornitore terza parte”) prenda nota dell’indirizzo IP dell’utente, dato che l’indirizzo IP è richiesto per inviare il contenuto  al browser dell’utente. Di conseguenza, l’indirizzo IP è richiesto per mostrare tale contenuto. Noi ci impegnamo a utilizzare il contenuto soltanto nei casi in cui  l’utilizzo di un indirizzo IP dai rispettivi fornitori di terze parti sia limitato alla consegna di tale contenuto. Ad ogni modo, non abbiamo controllo sui fornitori di terze parti, nel causa in cui raccolgano gli indirizzi IP, ad esempio, per scopi statistici. Notificheremo tale situazione agli utenti nel momento in cui ne dovessimo venire a conoscenza.

  1. COOKIES

QUANDOO utilizza “Cookies” per analizzare il traffico web, adattare i servizi, contenuto ed annunci, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e per promuovere la fiducia in e la sicurezza di Quandoo. Un Cookie è un piccolo file di testo che spesso contiene un identificatore unico anonimo. Se un utente visita un sito web, il computer ospitante quel sito controllerà l’autorizzazione del computer dell’utente che richiama il sito web, di depositare il file in un’area dell’hard drive dell’utente che è specificatamente destinato ai Cookies. Ogni sito web può inviare i propri Cookies al browser dell’utente se è consentito dalle impostazioni del browser dell’utente. Comunque, un browser consente soltanto ad un sito web di accedere ai Cookies che ha già inviato all’utente stesso e previene l’accesso ai Cookies che sono già stati inviati all’utente da altri siti (al fine di proteggere la privacy dell’utente). Gli utenti possono prevenire l’accettazione dei Cookies impostando il browser in modo che non accetti i Cookies. Comunque, se la configurazione è stato impostata, un utente potrebbe non essere in grado di utilizzare alcuni elementi presenti o future del nostro sito. Per maggiori informazioni circa i Cookies e su come settare un browser per rifiutare i Cookies, per cortesia riferitevi a www.allaboutcookies.org.

QUANDOO usa i cookies per distinguere un utente da un altro ed unitamente con i log files dal server web di QUANDOO, per calcolare il numero totale delle persone che visitano Quandoo. I dati di utilizzo del web cosi raccolti aiutano QUANDOO ad ottenere il feedback richiesto per migliorare costantemente Quandoo e per dare un servizio migliore agli utenti Quandoo. Comunque, questi dati non autorizzano Quandoo per raccogliere informazioni personali su di un utente specifico. QUANDOO non raccoglierà nessun data personale nei Cookies che vengono trasmessi da un utente.  

  1. USE OF GOOGLE ANALYTICS

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di web analytics fornito da Google Inc. (”Google”). Google Analytics usa i cosi detti “Cookies”, file di testo, che vengono immagazzinati sul computer di un utente e che permettono l’analisi dell’uso che l’utente fa del sito web. Le informazioni raccolte attraverso i Cookies collegate all’uso che l’utente fa di questo sito vengono normalmente trasferiti ad un Google server negli Stati Uniti, dove viene salvato. Nel caso in cui sia attivata la funzione di anonimato sull’ IP per questo sito, Google troncherà in anticipo l’indirizzo IP di un utente localizzato degli stati membri dell’Unione Europea o di altri stati membri dell’ Accordo EEA; solo in casi eccezionali, l’intero indirizzo  IP verrà trasmesso ad un Google Server negli Stati Uniti, dove verrà successivamente troncato. Google utilizzerà queste informazioni per conto del Provider di questo sito web per valutare l’utilizzo del sito stesso da parte degli utenti, per creare reportistiche su attività sul sito web ed al fine di fornire servizi aggiuntivi collegati all’utilizzo di questo sito web e l’utilizzo di Internet al provider di questo sito web. L’indirizzo IP trasmesso dal browser di un utente nel contesto di Google Analytics non verrà collegato ad altri dati di Google. Gli utenti possono comunque prevenire la distribuzione dei Cookies impostando le impostazioni del proprio browser di conseguenza; avvisiamo I nostri utenti che, gli utenti, che prevengono l’utilizzo dei cookies, potrebbero non essere in grado di utilizzare le funzionalità di questo sito web nella loro totalità. Inoltre, gli utenti possono evitare che le informazioni riguardanti il loro utilizzo di questo sito web (compreso il loro indirizzo IP), che vengono raccolte e create attraverso un Cookie, vengano trasmesse a Google e li elaborate, se fanno download ed installano il  browser plugin disponibile al seguente indirizzo http://tools.google.com.

  1. TRASMISSIONE DI DATI A TERZE PARTI

QUANDOO trasmetterà dati personali dell’utente a terze parti, in particolare ai QUANDOO-partner, se ritiene che sia necessario per fornire i servizi scelti dall’utente stesso(quali la trasmissione dei dati personali dell’utente ai quei ristoranti ove egli voglia effettuare una prenotazione) o se si ritiene che sia necessario per il funzionamento e la manutenzione del sito web e di Quandoo.

Altrimenti, trasmetteremo i dati personali degli utenti, solo se l’utente avrà fornito il proprio consenso e se si ritiene sia richiesto dall’esecuzione della rapporto contrattuale con l’utente (es., per elaborare la prenotazione dell’utente), o se siamo legalmente obbligati  a farlo o se necessario per applicare le condizioni generali di contratto o per applicare ulteriori accordi  conclusi con quell’utente o nel caso diventi necessario per far valere i nostri diritti e rimostranze  nei confronti di quello stesso utente.

Il contenuto delle valutazioni inviate dall’utente, così come il nome utente indicato nei post e recensioni possono essere pubblicati da Quandoo sia sui (i) propri canali (sezione delle recensioni sul profilo Quandoo ristorante in oggetto), sia sulla (ii) homepage del sito del ristorante stesso, oltre che su (iii) pagine di partner operativi (Apple, Google, Here, TomTom, etc.) e/o su piattaforme locali (Pagine gialle, Yelp, golocal, etc.).

L’utente congiuntamente dichiara il suo consenso alla pubblicazione della propria valutazione e del suo username nel momento in cui conferma la valutazione.

Nessun altro dato dell’utente sarà reso disponibile e trasmesso ad altri utenti o visitatori di Quandoo.

  1. ALTRI SITI WEB; TRASFERIMENTO DI DATI; MODIFICA DELLA PRESENTE DISPOSIZIONE CIRCA LA PROTEZIONE DEI DATI

10.1 Vorremmo puntualizzare che la nostra Direttiva sulla Protezione dei Dati non avrà aplicazione una volta che l’utente abbia abbandonato il nostro sito attraverso un link e sia entrato in un differente sito web. Da quel momento sarà soggetto alla policy stabilita del singolo sito al quale ha avuto accesso . Questo è valido anche nel caso in cui il link sia presente sul nostro sito web. Gli utenti vengono avvisati di leggere le singole condizioni e policy dell’altro sito in anticipo.

10.2 Sfortunatamente, la trasmissione di dati in Internet none totalmente sicura. Sebbene noi facciamo del nostro meglio per proteggere I dati degli utenti, non possiamo garantire la sicurezza dei dati che l’utente fornisce al nostro sito. Il rischio di ciascuna trasmissione è totalmente a carico dell’utente. Una volta ricevuti I dati di un utente, applichiamo procedure stringenti e provvedimenti di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati a tali dati.

10.3 La nostra politica di protezione dei dati può essere soggetta a cambiamenti e può essere modificata in qualsiasi momento. Non comprimeremo  i diritti dell’utente vigenti in questa disposizione sulla riservatezza dei dati senza il preventive consenso scritto dell’utente interessato. Pubblicheremo tutte le modifiche alla presente disposizione direttamente su questo sito web. Nel caso vi siano modifiche sostanziali forniremo una chiara indicazione  (inclusa, per alcuni servizi, una notifica circa le modifiche alla disposizione sulla riservatezza dei dati). Inoltre, archivieremo le precedenti versioni della policy in caso di future necessità..