Privacy policy

Privacy Notice – Quandoo IT (22-05-2018)

Cookie Policy – Quandoo IT (23-05-2018)

 

Quandoo Norme sulla Riservatezza

 

Le seguenti Norme sulla Riservatezza forniscono una panoramica sull’elaborazione dei Vostri dati personali nel contesto specifico delle offerte e dei servizi online di “Quandoo”, sia attraverso il sito ufficiale www.quandoo.it che la app per smartphone (da qui in avanti, si ricorrerà al termine “Piattaforma” per indicare entrambi). Le Norme sulla Riservatezza mirano inoltre ad informarVi circa i Vostri diritti e quali siano le possibilità di gestire e proteggere i Vostri dati personali.

 

  1. Chi è il responsabile dell’elaborazione dei dati e chi potete contattare?

 

Il responsabile dell’elaborazione dei dati è Quandoo Italy S.r.l.. Da qui in avanti, ove si legga il pronome ‘noi’, ci si riferisce a Quandoo.

Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro responsabile agli indirizzi:

 

dataprotection.it@quandoo.com

 

  1. Quali dati vengono elaborati e da che fonti provengono?

 

Dal momento in cui Vi forniamo servizi tramite la nostra Piattaforma, noi elaboriamo informazioni provenienti da diverse fonti. Alcune di queste informazioni, le raccogliamo automaticamente quando Voi utilizzate la Piattaforma. Tuttavia, queste possono includere dati che avete fornito spontaneamente o che abbiamo ricevuto da aziende partner.

 

  • Dati che raccogliamo automaticamente quando utilizzate la Piattaforma

 

Nel momento in cui visitate il nostro sito o aprite la nostra app, inviate informazioni tecniche ai nostri server. Questo accade sia che Voi effettuate una prenotazione in un ristorante oppure no, sia che Voi abbiate un account o non ancora. In ogni caso, noi raccogliamo informazioni relative a questi accessi online (che chiameremo “Dati di Accesso”):

 

  • Data e ora d’accesso e durata dell’utilizzo della Piattaforma
  • Indirizzo IP del dispositivo
  • URL di reindirizzamento (ovvero il sito da cui siate stati reindirizzati)
  • Pagine secondarie del sito o finestre secondarie della app che avete visitato; e
  • Ulteriori informazioni relative al dispositivo (tipo di dispositivo, browser e quale versione di questo, così come impostazioni, plug-in installati e sistema operativo)

 

Elaboriamo Dati di Accesso per permettervi di utilizzare la Piattaforma e assicurarvi il suo massimo funzionamento. Elaboriamo inoltre Dati di Accesso per effettuare analisi delle prestazioni della stessa, al fine di migliorarla e correggerne possibili errori; per garantire sicurezza informatica e le operazioni dei nostri sistemi, così come per prevenire o individuare abusi, più in particolare truffe. Inoltre, elaboriamo Dati di Accesso per personalizzare la Piattaforma ai Vostri bisogni. Nella fattispecie, Vi assegneremo anche un cosiddetto “Unique User ID”. Questo Unique User ID ci permette di assegnare le Vostre prenotazioni e interazioni.

 

Per elaborare questi dati, usiamo inoltre cookies. I cookies sono piccolo file di testo che Voi scaricate sul Vostro dispositivo ogni qualvolta Voi visitiate i nostri siti, e raccolgono le Vostre informazioni precedentemente elencate. Per maggior informazioni sul funzionamento dei cookies, quali di questi noi utilizziamo e come disabilitarli, cliccate qui per visitare la nostra pagina sui cookies. Qui, potete inoltre scoprire quali informazioni elaboriamo utilizzato cookies non nostril, ma di parti terze come Google e Facebook. Ai fini della leggibilità di questo documento, Norme sulla Riservatezza, abbiamo raccolto queste informazioni in un’altra pagina.

 

 

  • Dati che ci fornite spontaneamente

 

 

Oltre ai dati che riceviamo da tutti i visitatori, elaboriamo anche altri dati. L’esatta quantità di questi dati dipende da come usate la Piattaforma. È possibile utilizzare la Piattaforma con e senza creare un account utente.

 

Dati dell’Account

 

Se decidete di creare un account utente e compilare il modulo di registrazione, elaboreremo i seguenti dati:

 

    • Nome e cognome
    • Indirizzo email
    • La Vostra password di accesso
    • Numero di telefono (facoltativo)

 

È possibile inoltre utilizzare le funzioni di accesso social offerte sulla nostra Piattaforma per creare il tuo account utente. Optando per questa funzione, fornirete il Vostro nome utente relativo al social network di Vostra scelta (ad esempio, Facebook o Google), così come l’indirizzo email che utilizzate per accedere al social network e, se fornito, il numero di telefono.

 

I dati inseriti durante la registrazione verranno condivisi con la Piattaforma e permettono ad esempio di ricevere via e-mail qualsiasi informazione pertinente all’utilizzo della stessa, informazioni relative alla registrazione, come modifiche della Piattaforma o comunicazioni tecniche.

 

Dati di prenotazione

 

Nel momento in cui effettuerete una prenotazione, elaboreremo i seguenti dati:

 

  • Indirizzo email
  • Nome e cognome
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Ristorante per il quale effettuate la prenotazione
  • Numero di persone
  • Ora dell’evento
  • Preferenze particolari

 

Tenete presente inoltre che, compilando la casella di testo che indica le Vostre preferenze particolari circa ristoranti e prenotazioni, questo potrebbe rivelare alcune informazioni personali riservate, ad es. allergie alimentari o disabilità fisiche. Se non desiderate che questi dati vengano elaborati, lasciate vuoto il rispettivo campo.

 

Elaboriamo questi dati per garantire la Vostra prenotazione, per informarVi sullo stato della stessa e anche per personalizzare la Piattaforma in base alle Vostre precedenti prenotazioni.

 

Valutazioni e recensioni

 

La Piattaforma Vi fornisce la possibilità di utilizzare alcune funzioni social: potete ad esempio inviare recensioni e valutare così i ristoranti. Potete allo stesso modo iscrivervi per ricevere commenti e recensioni da altri utenti.

 

Utilizzando queste funzioni il Vostro indirizzo IP verrà registrato nel momento in cui inviate un commento o effettuate una valutazione. Questa è per noi una misura di sicurezza nel caso qualcuno dovesse pubblicare contenuti, commenti e informazioni illegali (insulti, propaganda politica e così via). In tali casi, dobbiamo essere in grado di determinare l’identità dell’autore di questi commenti, in quanto potrebbero essere suscettibili di azione legale.

 

Optando per un’iscrizione a commenti e recensioni successivi, riceverete una email per confermare che voi siate effettivamente proprietari dell’indirizzo email fornito. Tali iscrizioni possono comunque essere cancellate in ogni momento. L’email di conferma contiene specifiche istruzioni a riguardo.

 

Punti Fedeltà e Smart Offer

 

Nel caso in cui desideriate partecipare al nostro programma Punti Fedeltà, verranno elaborati dati aggiuntivi al fine di garantirvi la funzionalità di questo servizio. A tale scopo, elaboreremo la Vostra prenotazione e la cronologia delle Vostre prenotazioni così da poter gestire i Vostri Punti Fedeltà, proporVi offerte e altre occasioni imperdibili.

 

Allo stesso modo, dal momento in cui acquistiate una Smart Offer usando la nostra Piattaforma, elaboreremo le condizioni specifiche di tale offerta da Voi acquistata (ad esempio, il nome del ristorante che fornisce la Smart Offer, le condizioni dell’offerta e i servizi che essa include). Verrete informati di volta in volta a proposito delle condizioni di ogni singola Smart Offer prima che la acquistiate. Una volta acquistata una Smart Offer, noi riceviamo una conferma dal ristorante a garanzia del vostro adempimento e utilizzo della stessa.

 

Dati di Pagamento

 

Non elaboriamo personalmente dettagli sensibili sui pagamenti con carta di credito, ma utilizziamo servizi di pagamento sicuri. I dati di pagamento che immettete sono crittografati nel Vostro browser dal fornitore di servizi di pagamento in modo tale che soltanto loro vi possono accedere, mentre noi riceviamo esclusivamente dati non sensibili (sottoforma di token di pagamento) e informazioni a conferma che il pagamento sia stato effettuato. Non memorizziamo ulteriori informazioni relative al pagamento nel nostro sistema.

 

Newsletter e invio di pubblicità via email

 

Se volete ricevere le nostre Newsletter, richiediamo un indirizzo email valido e informazioni che ci permettano di verificare che chi richiede tale servizio sia il proprietario dell’indirizzo email fornito e accetti di conseguenza di ricevere la Newsletter. Nessuna informazione ulteriore verrà raccolta. Questi dati saranno da noi utilizzati al solo scopo di inviarVi la Newsletter.

 

Con l’iscrizione alla Newsletter, noi raccogliamo l’indirizzo IP degli utenti e la data in cui l’iscrizione è stata effettuata. La raccolta di questi dati serve al solo scopo di testimonianza nel caso in cui una parte terza abusasse di un indirizzo email e iscrivesse tale indirizzo a Newsletter senza che il proprietario dell’indirizzo email ne sia a conoscenza.

 

Richieste di assistenza clienti

 

Potreste voler fare una richiesta di assistenza al nostro team di assistenza clienti o presentare un reclamo. In questo caso, al fine di rispondere alla Vostra richiesta, elaboreremo il Vostro indirizzo IP e i dati di contatto, nonché il contenuto della richiesta.

 

 

  • Dati che riceviamo da aziende partner

 

 

Poiché la nostra Piattaforma funge da intermediario tra Voi e il ristorante con cui state effettuando la prenotazione, elaboreremo anche i dati che riceviamo dai nostri ristoranti partner. Questi dati includono:

 

  • Indirizzo email
  • Nome e cognome
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Numero di persone
  • Preferenze particolari

 

  1. Per quali altri scopi elaboriamo I Vostri dati?

 

In aggiunta, i vostri dati potrebbero essere utilizzati da noi per ulteriori scopi.

Questi includono:

 

  • Divulgazione dei tuoi dati personali a parti terze se siamo legalmente obbligati a farlo;
  • Effettuare reclami e difendere da controversie legali;
  • Rispettare i requisiti legali per la conservazione dei dati in virtù della legislazione fiscale

 

  1. Su che base legale avviene il trattamento dei dati?

 

Nell’elaborare i Vostri dati personali, facciamo riferimento a diverse basi legali nel rispetto del cosiddetto Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, direttiva legale europea che ha come obiettivo la standardizzazione della protezione dei dati, conosciuto anche come “GDPR”. Di seguito ci riferiamo nel dettaglio alle singole basi legali:

 

Consenso (Articolo 6 (1) a, dal GDPR)

 

Poiché avete acconsentito al trattamento dei dati personali per gli scopi specifici sopra illustrati, questo consenso garantisce la legalità del trattamento. RegistrandoVi con i dati del Vostro account o effettuando una prenotazione, accettate espressamente il trattamento dei dati come descritto in dettaglio nel presente documento Norme di Riservatezza spuntando la casella prima di inviare il modulo di registrazione o di prenotazione. Se elaboriamo i Vostri dati, è perché lo avete espressamente permesso e viene richiesto quando usate la Piattaforma. Pertanto, il Vostro consenso rappresenta la base legale più importante per il trattamento dei Vostri dati personali da parte nostra.

 

Esecuzione dei nostri obblighi contrattuali nei Vostri confronti (Articolo 6 (1) b, dal GDPR)

Allo stesso tempo, l’elaborazione richiede di fornire i Vostri dati alla Piattaforma al fine dell’esecuzione del nostro contratto con Voi. Di conseguenza, nella maggior parte dei casi, il trattamento non è giustificato solo dal Vostro consenso, ma anche – e più in generale – per rispettare il nostro contratto con Voi. Ad esempio, se si effettua una prenotazione con un ristorante utilizzando la Piattaforma, sarà necessario elaborare i dati di prenotazione per garantire la stessa.

 

I nostri interessi legittimi (Articolo 6 (1) f, dal GDPR)

 

Ci sono anche alcuni casi in cui potremmo avere il diritto di trattare i Vostri dati anche senza il Vostro consenso, perché è necessario proteggere i nostri interessi legittimi (o gli interessi di parti terze). A tale riguardo, le finalità sopra descritte per le quali trattiamo i Vostri dati rappresentano, in molti casi, interessi legittimi. Ciò significa che siamo autorizzati a elaborare i dati necessari a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici in ogni caso, anche se non avete dato o ritirato il Vostro consenso a questa elaborazione. Ciò si riferisce anche alla prevenzione dell’abuso della nostra Piattaforma o alla personalizzazione degli annunci per i tuoi interessi (il cosiddetto marketing diretto).

 

Requisiti legali (Articolo 6 (1) c, dal GDPR) o di pubbico interesse (Articoio 6 (1) e, dal GDPR)

 

Inoltre, siamo legalmente obbligati a fornire determinate informazioni ai fini di procedimenti penali o alle autorità fiscali, quando richiesto.

 

  1. A chi forniamo i Vostri dati?

 

Trattiamo i Vostri dati personali con cura e confidenzialità e li inoltriamo a parti terze solo nella misura descritta di seguito e non oltre. Trasmettiamo i dati alle autorità pubbliche solo nel caso di un obbligo legale basato su una richiesta di informazioni da parte delle rispettive autorità.

 

Al di fuori degli obblighi legali verso le autorità pubbliche, trasmettiamo i Vostri dati solo ad altri utenti della piattaforma, ai nostri fornitori di servizi che ci aiutano a migliorare le prestazioni della Piattaforma o all’interno del gruppo di aziende partner di Quandoo:

 

Altri utenti della Piattaforma

 

Trasmettiamo i dati di prenotazione ai nostri ristoranti partner utilizzando la piattaforma per facilitare le prenotazioni nei loro ristoranti. Inoltre, condividiamo con i ristoranti il ​Vostri Punti Fedeltà e i dati delle Smart Offer per consentire il corretto funzionamento di questi programmi. I ristoranti riceveranno i dati del Vostro account (ad eccezione della tua password) così come eventuali recensioni o valutazioni su di loro che Voi potreste inserire nel sistema della Piattaforma. Recensioni e valutazioni saranno pubblicati sulla Piattaforma anche per tutti gli altri utenti (inclusi i visitatori senza account).

 

Altre Parti Terze

 

Inoltre, trasmettiamo dati a fornitori di servizi esterni che ci consentono di migliorare le prestazioni della Piattaforma. Questi includono i dati e i provider elencati alla nostra pagina cookies e di tracciamento di parti terze. In questo contesto, tenete presente che tutti i nostri servizi di hosting e cloud per i server sono forniti da Amazon Web Services, Inc. (“AWS“). AWS elabora tutti i dati per nostro conto e abbiamo sottoposto AWS a un rigoroso accordo sull’elaborazione dei dati per garantire la sicurezza del trattamento in conformità con i requisiti del GDPR.

 

Gruppo di aziende partner di Quandoo

 

Facciamo parte di un gruppo globale di società affiliate a Quandoo GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlino, Germania (“Quandoo DE“). Quandoo DE è di proprietà di Recruit Holdings Co., Ltd, 8-4-17 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061 Giappone (“Recruit“). Di conseguenza, siamo tenuti a inviare determinati dati a Quandoo DE o Recruit a causa di obblighi di rendicontazione statutaria o nell’ambito del normale corso degli affari come impresa globale. Tutti i dati di business intelligence saranno generalmente resi anonimi per garantire il rispetto del diritto alla protezione dei dati. Tuttavia, Quandoo DE o Recruit potrebbero avere accesso anche a dati personali non anonimi in determinate circostanze, come una revisione interna o un audit aziendale richiesto dalle autorità pubbliche.

 

  1. Trasferiamo i Vostri dati a paesi non membri dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo?

 

Non ospitiamo i tuoi dati in Paesi terzi e tutti i nostri server si trovano nel SEE (in Irlanda, per l’esattezza). In alcuni eventi, tuttavia, trasferiamo i tuoi dati in Paesi terzi. In particolare, ciò riguarda Piattaforme di parti terze fornite da entità con sede negli Stati Uniti e trasferimenti a Recruit in Giappone. Entrambi questi paesi non forniscono un livello adeguato di protezione ai fini del GDPR. Tuttavia, garantiremo che un livello adeguato di protezione dei dati sia garantito in qualsiasi momento. A questo proposito, ci assicureremo che i destinatari dei dati siano certificati sotto il cosiddetto “Privacy Shield” (come nel caso di Google e Facebook), le “Regole aziendali vincolanti” o che le Clausole contrattuali standard dell’UE siano state stipulate da qualsiasi altro destinatario per garantire la sicurezza del trattamento e un livello adeguato di protezione dei dati.

 

  1. Per quanto tempo saranno conservati i Vostri dati?

 

Elaboriamo e conserviamo i Vostri dati personali finché necessario ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali o legali. Pertanto, conserviamo i dati finché esiste il nostro rapporto contrattuale con Voi e dopo la rescissione solo nella misura e fino a quando le leggi della Repubblica Italiana lo richiedano. Tutti gli altri dati verranno cancellati immediatamente quando si annulla l’iscrizione dalla piattaforma. Se i dati rimanenti non sono più necessari per l’adempimento di tali obblighi, saranno regolarmente cancellati, a meno che il loro ulteriore trattamento sia necessario per la conservazione delle prove o per evitare che cause legali vadano in prescrizione.

 

  1. Creiamo un profilo user con i Vostri dati personali?

 

Utilizziamo i Vostri dati per ottimizzare la Vostra esperienza di navigazione Quandoo. Ciò significa che utilizziamo i Vostri dati per fornirVi una Piattaforma personalizzata in base alle Vostre preferenze personali e ai Vostri interessi e per creare offerte su misura in base al tuo comportamento precedente. Ad esempio, l’indirizzo IP del Vostro computer verrà utilizzato per identificare la Vostra posizione geografica e per offrire un contenuto localizzato nella tua lingua locale. Potremmo dare suggerimenti e offerte per nuovi ristoranti basati sui ristoranti che avete visto in precedenza e/o per i quali avete effettuato una prenotazione utilizzando la nostra Piattaforma. Tuttavia, non elaboreremo e non analizzeremo i Vostri dati personali nel contesto della profilazione in modo tale che non si giunga a una decisione automatizzata che abbia un effetto legale su di Voi o Vi pregiudichi in modo significativo.

 

  1. Siete obbligati a fornire i Vostri dati? Cosa accade se non fornite i Vostri dati o se smettete di farlo?

 

Non è richiesto dalla legge di fornirci i dati personali, come indicato nel presente documento Norme sulla Riservatezza. In particolare, il rapporto contrattuale che avete stipulato con noi accettando i nostri termini e condizioni non implica alcun obbligo di fornire i vostri dati personali. Tuttavia, la trasmissione delle informazioni contrattuali forniteci da Voi è un prerequisito fondamentale per concludere un contratto con noi. Inoltre, non potete utilizzare la Piattaforma – o potete, ma solo in misura limitata – se non fornite determinati dati o Vi opponete al loro utilizzo.

 

  1. Quali diritti avete per quanto riguarda l’elaborazione e utilizzo dei Vostri dati?

 

È possibile far valere i seguenti diritti contro di noi, ai sensi del GDPR:

 

  • Il Vostro diritto all’informazione secondo l’Articolo 15 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla correzione secondo l’Articolo 16 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla cancellazione secondo l’Articolo 17 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla limitazione dell’utilizzo secondo l’Articolo 18 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla trasferibilità dei dati secondo l’Articolo 20 del GDPR
  • Inoltre, avete diritto d’appello all’autorità responsabile per la supervisione della protezione dei dati (Articolo 77 del GDPR insieme al § 19 BDSG).  

 

Potete revocare il Vostro consenso all’elaborazione e utilizzo dei Vostri dati personali in ogni momento. Ciò vale anche per la revoca delle dichiarazioni di consenso rilasciate prima della validità del GDPR, vale a dire prima del 25 maggio 2018. Tuttavia, questa revoca è efficace solo per il futuro. L’elaborazione che ha avuto luogo prima della revoca non è influenzata da questo.

 

Informazioni circa il Vostro diritto a opporVi secondo l’Articolo 21 del 21 GDPR

 

  1. Diritto a opporsi per singoli casi

 

Oltre ai diritti già menzionati, per ragioni generanti da situazioni particolari, avete il diritto di opporVi in ogni momento all’utilizzo dei Vostri dati personali, sulla base dell’Articolo 6 paragrafo 1 e del GDPR (utilizzo dei dati nel pubblico interesse) e Articolo 6 paragrafo 1 f sempre del GDPR (utilizzo dei dati sulla base dell’equilibrio di interessi); questo riguarda anche la profilazione in virtù di quanto espresso dall’Articolo 4 paragrafo 4 del GDPR. Se vi opporrete, non utilizzeremo più i Vostri dati personali a meno che non saremo in grado di dimostrare che questo leda i Vostri interessi, diritti e libertà, o che il loro utilizzo serva ad affermare, esercitare o difendere cause di natura legale. Su notino inoltre le informazioni nella Sezione 8 di questo documento Norme sulla Riservatezza: Se termineremo l’utilizzo dei dati a seguito di una vostra opposizione, potrebbe essere che la Piattaforma non sarà più – o solo in misura limitata – disponibile al Vostro utilizzo.

 

  1. Diritto a opporsi all’utilizzo dei dati per scopi pubblicitari

 

Avete anche il diritto di opporVi in ogni momento all’utilizzo dei dati personali in relazione a scopi di marketing diretto (inclusa iscrizione alla nostra newsletter); questo si riferisce anche alla profilazione, nella misura in cui essa sia associata a tale marketing diretto. Se vi opporrete, non utilizzeremo più i Vostri dati personali in futuro.

 

È possibile opporsi con una lettera in forma libera indirizzata a:

 

dataprotection.it@quandoo.com

 

 

  1. Modifiche alla Dichiarazione sulla Riservatezza dei Dati in questione

 

Per mantenere queste informazioni aggiornate, questo documento Norme sulla Riservatezza verrà modificato se l’elaborazione dei dati sottostante viene modificata. Non vincoleremo i Vostri diritti ai sensi delle presenti Norme sulla Riservatezza senza il vostro previo consenso scritto. Pubblicheremo tutte le modifiche previste alle Norme sulla Riservatezza sul sito Web QUANDOO e sull’app. Nel caso in cui tali modifiche dovessero essere sostanziali, forniremo una notifica chiara (includendo, nel caso di alcune Piattaforme, una notifica via email che attesti le modifiche alla dichiarazione sulla riservatezza dei dati in questione). Archiviamo anche le versioni precedenti della dichiarazione sulla riservatezza dei dati per il futuro.

 

Quandoo Italy S.r.l.

Milano, Maggio 2018

v1.0

 

Quandoo Cookie Policy

 

Cookies di parti terze e altri strumenti, sempre di parti terze, sulla piattaforma Quandoo

 

Queste informazioni fungono da supplemento alle Norme sulla Riservatezza di Quandoo (disponibili qui).

 

Di seguito Vi forniamo un elenco di tutti i cookies e altri strumenti di tracciamento del web sulla nostra piattaforma forniti da noi o da terzi.

 

  1. I cookies di Quandoo (cosiddetti “First-Party Cookies”):

 

Nome Durata Scopo
AID Sessione del browser Attributione del partner
T 30 giorni dall’ultima modifica Attribuzione del canale
sem_attributes Session del browser Tracciamento SEM
quandooUserGeoData 24 ore Mantiene la posizione dell’utente in base all’IP
quandooUserLanguage Sessione Mantiene la lingua impostata dall’utente
quandooUserSearchDestination Sessione Mantiene la posizione impostata dall’utente
Ut Sessione o 30 giorni Token di sessione dell’utente

 

Utilizziamo questi cookies per analizzare il traffico web, per adattare servizi, contenuti e pubblicità, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e per promuovere la fiducia e la sicurezza della piattaforma. Utilizziamo inoltre i cookie proprietari per distinguere un utente da un altro e, in combinazione con i file di registro dal nostro server web, per calcolare il numero totale di persone che visitano la piattaforma. I dati sull’utilizzo del web così raccolti ci aiutano ad ottenere il feedback richiesto per la piattaforma in costante miglioramento e per servire meglio gli utenti.

 

Gli utenti possono impedire l’accettazione dei First-Party Cookies modificando le impostazioni del browser per non accettare cookies. Tuttavia, se viene eseguita questa impostazione, potreste non essere in grado di utilizzare determinati elementi presenti o futuri del nostro sito.

  1. Cookies e plug-in forniti da altri (cosiddetti “Third-Party Cookies”):

 

In aggiunta ai First-Party Cookies utilizziamo inoltre i Third-Party Cookies e plugins forniti sul nostro sito dalle seguenti parti:

 

Nome dell’operatore Indirizzo Informazioni sulla privacy
Facebook, Inc. (“Facebook”) 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, USA Facebook data privacy statement;
Google, Inc. (“Google”) 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA https://policies.google.com/privacy
Twitter, Inc. (“Twitter”) 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, California 94107, USA Twitter data privacy statement
Instagram, Inc. (“Instagram”) 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA Instagram data privacy statement
Pinterest, Inc. (“Pinterest”) 635 High Street, Palo Alto, California 94301, USA Pinterest data privacy statement
Segment.io, Inc. („Segment“) 101 15th St, San Francisco, CA 94103, USA https://segment.com/docs/legal/privacy/
Plaid, Inc.
(“Karte”)
1 – 5 – 1 Nishi Gotanda Shinagawa-Ku, Tokyo 141 – 0031 AF https://karte.io/karte-policy.html
Microsoft Corporation
(“Bing”)
Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
New Relic, Inc

(“New Relic”)

188 Spear St., Suite 1200
San Francisco, CA USA 94105
https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Hotjar Ltd.   Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Wingify
(“Visual Website Optimizer”)
14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, India https://vwo.com/privacy-policy/

 

Utilizzo di Google Analytics e Google Tag Manager sulla nostra Piattaforma

 

La nostra Piattaforma utilizza Google Analytics e Google Tag Manager. Google Analytics e Google Tag Manager utilizzano cookies. Le informazioni generate da cookies sull’utilizzo della nostra Piattaforma sono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi archiviate. Tuttavia, all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altre parti dell’accordo sullo Spazio Economico Europeo, il Vostro indirizzo IP verrà abbreviato da Google sulla nostra Piattaforma. A tal fine, abbiamo implementato il codice “gat._anonymizeIp ();” così da garantire una raccolta anonima di indirizzi IP (il cosiddetto IP Masking).

 

Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e abbreviato lì. Google utilizzerà queste informazioni per conto di noi per valutare il Vostro utilizzo della Piattaforma, al fine di compilare report sulle attività della Piattaforma e per fornire ulteriori servizi a noi connessi all’uso della Piattaforma e all’uso di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal Vostro browser nell’ambito di Google Analytics e Google Tag Manager non verrà unito ad altri dati di Google.

 

È possibile impedire la memorizzazione dei cookies configurando di conseguenza il software del browser o le impostazioni del Sistema Operativo del dispositivo mobile; tuttavia, Vi preghiamo di notare che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni della nostra Piattaforma. Inoltre, potete impedire la raccolta dei dati generati da cookies relativi al Vostro utilizzo della nostra Piattaforma (incluso l’indirizzo IP) da parte di Google e l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile tramite il seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Per ulteriori informazioni circa termini di utilizzo e protezione dei dati, visitate http://www.google.com/analytics/terms/de.html e https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

 

Utilizzo di Google Maps

 

Utilizziamo Google Maps per visualizzare mappe e mostrarVi la posizione dei nostri ristoranti partner. Le valutazioni pubblicate dall’utente sulla nostra piattaforma e il nome utente indicato in tale contesto possono essere pubblicati su Google Maps.

 

Troverete termini di utilizzo e protezione dei dati di Google Maps al link https://maps.google.com/help/terms_maps.html (inclusa l’applicabile Google Privacy Policy).

 

Google AdWords e Google Remarketing

 

Google AdWords e Google Remarketing consentono agli utenti che hanno già visitato la nostra Piattaforma e sono interessati all’offerta di essere nuovamente indirizzati tramite pubblicità mirata sulle pagine della rete dei partner di Google. L’inserimento della pubblicità avviene tramite l’uso di cookies.

 

Se desiderate non ricevere pubblicità mirata ai Vostri interessi, potete disabilitare l’utilizzo dei cookies da parte di Google visitando https://www.google.de/settings/ads. Entrambi i servizi sono soggetti alle Norme sulla Riservatezza di Google che trovate al link http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

 

DoubleClick di Google

 

DoubleClick di Google consente agli utenti di visualizzare annunci sui propri siti web, consente agli inserzionisti di controllare con quale frequenza, quando e per quanto tempo gli annunci vengono visualizzati in un browser e consente il targeting comportamentale utilizzando i cookies che indicano quali sezioni di un sito web si stanno visualizzando. Al browser verrà assegnato un numero di identificazione pseudonimizzato per verificare quali annunci sono visualizzati e sono stati consultati nel browser. I cookies non contengono dati personali.

 

Potete disabilitare l’utilizzo di cookies da parte di Google per tali scopi visitando il sito https://www.google.de/settings/ads. Entrambi i servizi sono soggetti alle Norme sulla Riservatezza di Google che trovate al link http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

 

Utilizzo di plug-in di Facebook

 

I plugin di Facebook sono integrati nella nostra piattaforma. Potete riconoscere i plugin di Facebook dal logo di Facebook o dal pulsante “Mi piace” sulla nostra pagina. Qui, potete trovare una panoramica dei plugin di Facebook: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

 

Se visitate la nostra Piattaforma, verrà stabilita una connessione diretta tra il Vostro dispositivo e il server di Facebook. Facebook viene a conoscenza del fatto che avete visitato la nostra Piattaforma tramite il Vostro indirizzo IP. Se fate clic sul pulsante “Mi piace” di Facebook mentre siete collegati al Vostro account Facebook, potete collegare i contenuti della nostra piattaforma al Vostro profilo Facebook. In tal modo, Facebook può associare la visita alla nostra piattaforma con il Vostro account utente. Si prega di notare che come fornitore della Piattaforma, non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi o sul loro utilizzo da parte di Facebook. Tuttavia, se non si è membri di Facebook, esso otterrà comunque e conserverà il Vostro indirizzo IP oltre a ricevere informazioni quando si visitano tali siti e app, comprese le informazioni sul dispositivo (sistema operativo, versione hardware, impostazioni del dispositivo, nomi di file e software e tipi, batteria e potenza del segnale, identificatori del dispositivo, posizioni del dispositivo, incluse posizioni geografiche specifiche, ad esempio tramite segnali GPS, Bluetooth o WiFi, informazioni di connessione come il nome del Vostro operatore mobile o ISP, tipo di browser, lingua e fuso orario, numero di cellulare) e informazioni sulla Vostra attività. Secondo Facebook, verrà elaborato solo un indirizzo IP anonimo.

 

Potete trovare ulteriori informazioni circa le Norme sulla Riservatezza di Facebook al link http://de-de.facebook.com/policy.php. Se non volete che Facebook sia in grado di associare la visita alla nostra piattaforma con il Vostro account utente di Facebook, Vi ​​preghiamo di uscire dal Vostro account utente di Facebook. Ulteriori impostazioni e obiezioni all’uso dei dati per scopi pubblicitari sono possibili all’interno delle impostazioni del profilo di Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

 

Facebook Custom Audiences

 

Gli utenti di Facebook devono sapere che utilizzando il nostro sito ci appoggiamo al servizio di comunicazione di Facebook conosciuto come Website Custom Audiences.

 

A tal fine, i cosiddetti pixel di Facebook sono integrati nei nostri siti web, che Vi indicano come visitatore del nostro sito in forma anonima, cioè senza identificarVi come persona. Se si accede a Facebook in un secondo momento, un checksum (profilo) non reversibile e quindi non personale dai dati di utilizzo viene trasmesso a Facebook per scopi di analisi e marketing. Per ulteriori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta dei dati e sull’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sulle opzioni di impostazione per la protezione della privacy, consultare le linee guida sulla protezione dei dati di Facebook, alle pagine https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ e https://www.facebook.com/privacy/explanation, tra tutte. Se volete opporvi all’utilizzo di Facebook Website Custom Audiences, potete farlo visitando la pagina https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

 

Utilizzo di Twitter

 

I plug-in di Twitter sono integrati sulla nostra Piattaforma. Usando Twitter e la funzione “re-tweet”, i siti web visitati dall’utente verrano collegati al Vostro account Twitter e mostrati ad altri utenti. I dati vengono quindi anche trasmessi a Twitter.

 

Si noti che, in qualità di provider della Piattaforma, non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi o sul loro utilizzo da parte di Twitter. Potete trovare ulteriori informazioni a riguardo nell’informativa sulla privacy di Twitter all’indirizzo http://twitter.com/privacy.

 

Potete cambiare le vostre impostazioni di Twitter sul sito: http://twitter.com/account/settings.

 

Utilizzo di Instagram

 

I plug-in di Instagram sono integrati nella nostra Piattaforma. Se avete effettuato l’accesso al Vostro account Instagram, potete collegare i contenuti della nostra piattaforma al Vostro profilo Instagram facendo clic sul pulsante Instagram. In tal modo, Instagram può associare la visita alla nostra piattaforma con il Vostro account utente. Sottolineiamo che come fornitore della Piattaforma, non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi e sul loro utilizzo da parte di Instagram.

 

Potete trovare ulteriori informazioni circa le Norme per la Riservatezza di Instagram sul sito: http://instagram.com/about/legal/privacy/

 

Pinterest

 

Il plugin Pinterest è integrato sulla nostra Piattaforma. Pinterest può utilizzare i dati della Vostra visita sulla nostra Piattaforma per personalizzare la Vostra esperienza su Pinterest. Ad esempio, se avete visitato di recente un numero di ristoranti italiani sulla nostra piattaforma, Pinterest potrebbe mostrare contenuti relativi alla cucina italiana. Sulla nostra piattaforma, Pinterest utilizza un cookie per prendere nota della visita. La prossima volta che accedete a Pinterest, Pinterest leggerà il cookie e utilizzerà le informazioni per personalizzare la vostra esperienza su Pinterest. Se non avete effettuato l’accesso o non vi siete ancora iscritti su Pinterest, Pinterest può anche utilizzare cookies per personalizzare la vostra esperienza di iscrizione e iniziare con contenuti che potresti voler seguire. Pinterest cancella questi dati dopo 30 giorni.

 

Se non volete che Pinterest personalizzi la Vostra esperienza in questo modo, potete accedere alle impostazioni del vostro account e disattivare la Personalizzazione di Pinterest. Potete anche modificare la funzionalità Do Not Track del Vostro browser o dispositivo finale per impedire a Pinterest di utilizzare queste informazioni.

 

Segment

 

Usiamo anche Segment per l’analisi dei dati e per la costruzione di un profilo cliente secondo preferenze e abitudini. Segment ci aiuta a raccogliere e analizzare i dati di utilizzo tecnico derivanti dall’utilizzo della nostra piattaforma e a valutarli e elaborarli per l’ottimizzazione con l’aiuto degli strumenti di analisi descritti in questa dichiarazione. I dati di utilizzo raccolti saranno processati in modo pseudonimato, gli indirizzi IP saranno abbreviati di conseguenza dopo la loro raccolta e i dati saranno collegati ai profili utente solo con i Vostri dati personali quando viene effettuata una prenotazione sulla nostra offerta di prodotti di consumo o quando fornite credenziali al Vostro account. Le informazioni sull’utilizzo del nostro sito web vengono solitamente trasferite ai server Segment negli Stati Uniti e memorizzate sia lì che nel nostro Data Warehouse (EU). È possibile opporsi alla raccolta di dati per tali scopi impedendo la memorizzazione dei cookies tramite le impostazioni del browser.

 

Karte

 

Utilizziamo Karte per coinvolgere ancora di più gli utenti mentre navigano sulla nostra Piattaforma, costruiamo un profilo cliente del comportamento di ricerca e, in base a questa attività, potremmo attivare promozioni durante la stessa sessione di navigazione o in un’altra sessione direttamente sulla nostra Piattaforma. Non passiamo dati personali dell’utente a Karte e solo dopo aver effettuato una prenotazione verrà associata la Vostra attività sulla nostra Piattaforma e collegata al Vostro identificativo cliente (ID). È possibile opporsi alla raccolta di dati per tali scopi, impedendo la memorizzazione dei cookies per il dominio karte.io tramite le impostazioni del browser.

 

Bing / Microsoft

Utilizziamo Bing Ads per promuovere il nostro business online. Per commercializzare in modo più efficace il nostro prodotto o servizio, consentiamo a Bing di impostare un cookie per registrare la Vostra visita sul nostro sito web e per registrare il completamento di una transazione. Bing Ads non raccoglie informazioni personali identificabili che potrebbero essere utilizzate per identificarVi.

 

È possibile opporsi alla raccolta di dati per tali scopi impedendo la memorizzazione dei cookies per il dominio bing.com tramite le impostazioni del browser.

 

New Relic

Utilizziamo New Relic per raccogliere le prestazioni, errori a livello di server ed errori del browser. Ad esempio, se la nostra Piattaforma subisce un errore nel tuo browser, riceviamo una notifica sul tipo di errore e sul codice nel quale è stato riscontrato. Teniamo inoltre traccia delle prestazioni come i codici di risposta del server e il tempo di rendering della piattaforma nel browser. Solo i dati non identificabili e anonimi sono archiviati da New Relic.

 

Potete trovare ulteriori informazioni circa le Norme sulla Riservatezza di New Relic’s qui:
https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

 

Hotjar

 

Utilizziamo Hotjar per capire meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare questo servizio ed esperienza. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a capire meglio l’esperienza degli utenti (ad es. Quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali link scelgono, come si comportano, cosa non gli piace, ecc.). Questo ci consente di costruire e mantenere il nostro servizio con il feedback degli utenti. Hotjar utilizza cookies e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (catturato e memorizzato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (soltanto il Paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né noi useremo mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli con ulteriori dati su un singolo utente. Per ulteriori dettagli, consultare la Informativa sulla Privacy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy


È possibile rinunciare alla creazione di un profilo utente, all’archiviazione di dati di Hotjar sull’utilizzo del nostro sito e all’utilizzo dei cookies di tracciamento di Hotjar su altri siti web visitando: https://www.hotjar.com/opt-out

 

VWO / Visual Website Optimizer


Utilizziamo Visual Website Optimizer (“VWO”) per capire meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare la nostra offerta di servizi. VWO è una piattaforma di ottimizzazione dei test e delle conversioni A/B che ci consente di presentare diverse varianti di elementi sul sito web a utenti diversi (ad esempio, pulsanti colorati differenti, diversi elementi nella pagina). Visual Website Optimizer (“VWO”) è fornito e ospitato da Wingify Ltd e viene utilizzato per raccogliere informazioni, testare e analizzare l’utilizzo della Piattaforma, anche mediante il deposito di cookies sui dispositivi dell’utente. Le informazioni raccolte da VWO potrebbero includere il Vostro indirizzo IP.

 

Wingify presenta Norme sulla Privacy che regolano il modo in cui raccoglie e utilizza le informazioni dell’utente disponibili seguendo il link https://vwo.com/privacy-policy/. Ulteriori informazioni sui cookies utilizzati da VWO sono disponibili al sito https://vwo.com/knowledge/cookies-used-by-vwo/. È possibile rinunciare a qualsiasi tracciamento da parte di VWO tramite lo strumento di disattivazione fornito da Wingify, disponibile all’indirizzo https://vwo.com/opt-out/. Con la disattivazione, sul Vostro dispositivo verrà inserito un cookie che durerà fino a dieci anni (a meno che non venga cancellato prima) e che segnali a VWO di non raccogliere informazioni sul Vostro utilizzo del Sito.

 

Quandoo Italy S.r.l.

Milano, Maggio 2018

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