Condizioni generali per l’utilizzo dei servizi Quandoo da parte di consumatori e altri utenti finali

  1. Ambito Di Applicazione
    1. Termini e condizioni generali di contratto (‘TCG’) per l’utilizzo dei servizi Quandoo da parte dei consumatori ed altri utenti privati governano i servizi (da qui in poi: ‘servizi’) offerti da Quandoo Italy s.r.l. – una filiale, interamente controllata dal Quandoo (Germania) GmbH (‘Quandoo’) – via Internet, dispositivi mobili, telefono o altri mezzi di comunicazione rivolti a consumatori o utenti privati (da qui in poi: ‘utente’ o ‘Lei’). Accettando le condizioni generali in modo esplicito o utilizzando i servizi, viene stipulato un accordo legale (‘contratto’) tra Lei e Quandoo.

    2. Condizioni differenti, complementari o contraddittorie richiamate dall’utente non sono valide, anche se Quandoo ha fornito i servizi senza pregiudizio nel caso in cui fosse a conoscenza di tali termini e non li abbia contestati.

  2. Rapporti contrattuale, Condizioni di Registrazione, Registrazione, Modifiche alle Condizioni di Utilizzo
    1. L’utente deve avere pieno titolo giuridico, o agire con il consenso dell’effettivo rappresentante legale.

    2. Il contratto è legato personalmente all’utente e non è trasferibile. Indipendentemente dall’adempimento dei doveri legali di informazione, Quandoo non salverà clausole contrattuali per l’utente.

    3. Se non diversamente pattuito, Quandoo potrà cambiare o cessare i servizi in qualsiasi momento. Può essere necessario per l’utente creare un account Quandoo per fruire di determinati prodotti.

    4. Per registrarsi l’utente deve fornire un indirizzo email valido così come una password. È fatto obbligo all’utente di proteggere i propri dati di registrazione da accessi non autorizzati e di evitare accessi al proprio account da parte di terze parti. Ogni persona fisica o giuridica, o associazione di individui possono attivare un solo account. L’utente ha il dovere di fornire dati veritieri all’atto della registrazione, e di aggiornarli nella durata del rapporto. L’utente autorizza Quandoo ad inviare comunicazioni mediante il proprio profilo e/o l’indirizzo email fornito.

    5. L’utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento e senza specificarne il motivo, comunicandolo via email a Quandoo. Quandoo può cancellare il Suo account con un preavviso di quattro settimane e indicandone il motivo. Resta impregiudicato il diritto di Quandoo di cancellare il Suo account con effetto immediato per giusta causa.

    6. Quandoo si riserva il diritto di modificare i TCG in qualsiasi momento, (i) qualora l’utente acconsenta espressamente alle modifiche o (ii) qualora ritenga che l’utente abbia dato il proprio consenso in base ai seguenti requisiti. Le modifiche previste ai TCG devono essere comunicate per iscritto almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Se Lei non contesta per iscritto le modifiche entro sei settimane dal ricevimento della suddetta comunicazione, il Suo consenso si riterrà dato e le modifiche entreranno in vigore.

  3. Obbligazioni dell’Utente, Condotta Proibita, Spiegazioni sul Contenuto Utente
    1. L’utente è obbligato ad utilizzare i servizi offerti da Quandoo in modo che non violino le presenti condizioni o altre leggi vigenti, ed in modo da non infrangere diritti di terze parti.

    2. Salvo diversi accordi con Quandoo, l’utilizzo dei servizi di Quandoo è consentito solo per scopi private e non commerciali.

    3. Durante l’utilizzo dei servizi di Quandoo, sono proibiti:

      1. L’uso di robot, spider, scraper o qualsiasi mezzo automatico di accesso al sito web per qualunque ragione,

      2. mettere in atto misure che mettano una pressione sproporzionata o non ragionevole sull’infrastruttura tecnica di Quandoo;

      3. mettere in atto misure al fine di copiare o controllare il contenuto dei servizi Quandoo;

      4. l’impiego di un dispositivo, software o programma che danneggi o tenti di danneggiare il funzionamento dei servizi di Quandoo;

      5. fare pubblicità all’interno dei servizi di Quandoo, per il proprio o altrui interesse, senza il preventivo consenso scritto di Quandoo – incluse le pubblicità di competizioni o contenenti sconti, e anche per gli inviti a persone a partecipare alle competizioni;

      6. copiare, modificare o manipolare vouchers senza permesso. Quandoo si riserva il diritto di inoltrare informazioni rilevanti al partner ed intraprendere procedimenti legali nel caso si concretizzi un ragionevole sospetto.

      7. Impersonare un’altra persona nell’utilizzo dei servizi di Quandoo, es. un rappresentante di Quandoo o una persona in qualche modo responsabile dei servizi, o far intendere una relazione inesistente con tale persona;

      8. In qualsiasi modo fornire informazioni false o non corrette a Quandoo o terze parti, inclusi falsi indirizzi email;

      9. salvare, pubblicare e/o distribuire contenuto senza averne diritto;

      10. molestare, insultare, minacciare, diffamare, provocare in qualsiasi modo un inconveniente non ragionevole, portare avanti false rivendicazioni contro chiunque  – si tratti di una persona fisica, giuridica o di un’azienda

      11. raccogliere, salvare o distribuire informazioni personali riguardanti altri utenti, senza che sia stato fornito esplicito consenso dalle parti coinvolte e da Quandoo;

      12. offrire consulenza legale, o pubblicare contenuto che possa essere inteso come consulenza legale.

    4. L’utente qui conferisce a Quandoo il diritto non esclusivo, trasferibile, libero da diritti d’autore, globale e temporalmente illimitato (ovvero i diritti si estendono oltre la durata del contratto) di utilizzare, riprodurre e rendere pubblicamente disponibile – anche in formati rivisti e tradotti – tutte le informazioni fornite dall’utente (es. testi, immagini, immagini di persone) allo scopo di dare luogo al contratto e/o per i servizi Quandoo, senza chiedere consenso da terze parti o chiedere compensi a terze parti. Questo diritto riguarda sia i canali di proprietà di Quandoo (cioè il sito Quandoo e le applicazioni mobili) che i partner di Quandoo (i partner che utilizzano i link di Quandoo o che sponsorizzano i canali Quandoo); e cioè l’intero network di Quandoo.

    5. L’utente garantisce che le informazioni fornite (es. nelle recensioni) ed il loro utilizzo in Quandoo in accordo con i rispettivi contratti, non violino diritti di terze parti (es. copyright, marchio o diritti personali), e che Quandoo possa utilizzarli – senza necessità di richiedere il consenso da terzi parti o di fornire pagamenti a terze parti – all’interno dei limiti sopra indicati. Inoltre, l’utente garantisce di possedere le necessarie autorizzazioni per tutte le persone presenti in qualsiasi foto (diritti sulla privacy), così come il diritto di utilizzare foto o altri lavori protetti da copyright senza necessità di nominare il fotografo o il proprietario del copyright.

    6. L’utente solleva Quandoo da ogni responsabilità (inclusi i suoi impiegati, staff, rappresentanti, e altri agenti) circa le rivendicazioni di qualsiasi terza parte e dovrà rimborsare Quandoo o qualsiasi altra persona citata per danni o per le spese necessarie derivanti da rivendicazioni causate da violazioni dell’utente di garanzie o doveri contrattuali. Questo include anche le spese legali nell’ordine della ragionevolezza.

  4. Recensioni
    1. In alcuni casi, Quandoo permette all’utente di inviare una recensione circa un ristorante presente su Quandoo (es. a seguito di una prenotazione effettuata tramite l’apposita funzione o dopo aver riscosso una Smart Offer di Quandoo).

    2. La recensione potrà essere positiva, neutra o negativa, sulla base della decisione e dell’esperienza individuale dell’utente e non sarà modificata da Quandoo. La revisione non deve violare le disposizioni delle presenti TCG o di qualsiasi legge applicabile.

    3. Il seguente elenco indica ciò che non è permesso:

      1. recensioni con contenuto diffamatorio, offensivo, falso, non rispondente al vero, razzista o con un linguaggio non adatto ai minori;

      2. invio di recensioni multiple: Ogni utente può fornire una recensione per ciascun ristorante visitato;

      3. recensioni per se stessi: I ristoranti presenti su Quandoo non possono inviare recensioni o farle inviare da terzi per il proprio esercizio commerciale, sia che avvenga tramite il titolare, staff o qualsiasi altro metodo;

      4. recensioni inviate da terze parti dietro compenso di qualunque genere indipendentemente dal fatto che la recensione sia positive o negativa;

      5. recensioni comparative, ovvero recensioni che si riferiscono o spostano l’attenzione su altri ristoranti;

      6. recensioni che possano violare diritti di terze parti una volta pubblicate (es. diritti personali, privacy, copyright o leggi sulla protezione dei marchi).

    4. Quandoo ha diritto di controllare e monitorare le recensioni e altro contenuto dell’utente (i) a propria discrezione prima della pubblicazione, (ii) dopo la pubblicazione basandosi su segnalazione da partner o terze parti. Quandoo ha il diritto – ma non ha l’obbligo – di pubblicare recensione inviate dagli utenti. Quandoo si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione o di cancellare dopo la pubblicazione, alcune recensioni  o parti di recensioni che violano queste condizioni generali di contratto.

    5. Come indicato nella sezione 3 di queste condizioni generali di contratto, l’utente garantisce a Quandoo qualsiasi diritto di utilizzo per contenuto potenzialmente protetto legalmente di qualsiasi recensione pubblicata che possa essere necessaria per effettuare i servizi di Quandoo, ma rimane l’unico responsabile per le proprie recensioni ed è il proprietario di qualsiasi diritto relative al contenuto della recensione. Questo diritto riguarda sia i canali di proprietà di Quandoo (cioè il sito Quandoo e le applicazioni mobili) che i partner di Quandoo (i partner che utilizzano i link di Quandoo o che sponsorizzano i canali Quandoo); e cioè l’intero network di Quandoo.

    6. Senza pregiudizio per ulteriori diritti, Quandoo si riserva il diritto di disattivare la funzione di recensione e/o altri servizi di Quandoo ad un utente se l’utente viola le condizioni di utilizzo o non ottempera ripetutamente norme vigenti, nonostante ne sia stato avvisato.

  5. Prenotazioni, Funzioni di prenotazione
    1. L’utente può effettuare prenotazioni online o telefoniche attraverso il circuito di prenotazione di  Quandoo (es. Quandoo services, Quandoo Portal, Quandoo Mobile App, Quandoo Affiliates Network etc.) presso i ristoranti che fanno parte del sistema di prenotazione di Quandoo (da qui in poi: ‘partner’). La prenotazione viene concordata esclusivamente tra il partner e l’utente attraverso la mediazione di Quandoo, e dove Quandoo non agisce in qualità di rappresentante, ma solo come latore della comunicazione. Per i ristoranti inseriti su Quandoo ma che non sono partner nel sistema di prenotazione di Quandoo (da qui in poi: ‘listing restaurant’), l’utente può contattare i listing restaurant e fare una prenotazione informale (es. via telefono, email o modulo di contatto utilizzando le informazioni fornite nel listing) direttamente ovvero non attraverso il sistema di prenotazione Quandoo e senza la mediazione o il coinvolgimento di  Quandoo.

    2. La funzione di prenotazione di Quandoo è un servizio di Quandoo fornito senza costo per l’utente. Parte della funzione di prenotazione è un controllo automatico della disponibilità attesa al momento desiderato per la prenotazione. La capacità attesa viene calcolata al momento della richiesta dell’utente, e si basa su impostazioni salvate, le prenotazioni esistenti ed altre impostazioni del partner. Il partner è il solo responsabile del mantenimento e dell’aggiornamento delle impostazioni. Al di là dell’aspetto del funzionamento tecnico del sistema di prenotazione di Quandoo, quest’ultima non si assume il rischio per la disponibilità o il buon fine della prenotazione con il partner scelto dall’utente.

    3. Quandoo informerà l’utente via email circa lo stato della sua richiesta di prenotazione, e di qualsiasi cambiamento. Se la prenotazione viene fatta con più di  sette giorni in anticipo, Quandoo invierà all’utente  un reminder 48 ore prima della prenotazione via email. Un invito a recensire il partner verrà inviato entro sette giorni dopo la prenotazione.

    4. È possibile che venga richiesto all’utente di fornire a Quandoo i dettagli della propria carta di credito o debito nel momento in cui effettua una prenotazione con uno dei partner, ad es. per servizi/misure aggiuntive quali le Smart Offer o le penali di cancellazione.

    5. Se impossibilitato ad onorare la prenotazione, l’utente è tenuto a cancellarla il prima possibile –  almeno sessanta minuti prima della prenotazione, a meno di diversi accordi con il partner e riguardanti politiche di cancellazione tra loro concordate. Per cancellare la prenotazione, l’utente può utilizzare sia il link nella email di conferma, usare la sezione ‘Prenotazione’ del proprio account utente, o contattare direttamente il partner. Le informazioni di contatto rilevanti  si possono trovare nell’email di conferma, ad esempio. Senza pregiudizio per altri diritti, Quandoo si riserva il diritto di disattivare la funzione di prenotazione e/o altri servizi di Quandoo all’utente che per ripetute volte non porti a buon fine la prenotazione senza cancellarle (‘no-show’), nel momento in cui  Quandoo abbia già informato l’utente senza ottenere alcun effetto. I diritti del partner circa  le prenotazioni o i no-show rimangono i medesimi.

    6. Nel caso in cui l’utente disdica la prenotazione oltre il tempo stabilito o non si presenti per dare seguito alla prenotazione, l’utente stesso accetta di pagare a Quandoo la corrispondente penale applicabile (“Penale di Cancellazione”; tre opzioni disponibili: 100%, 50%, 20%, così come mostrato online durante il processo di prenotazione. La penale di cancellazione verrà comunicata all’utente da parte di Quandoo nel momento in cui effettua la prenotazione. L’utente autorizza Quandoo ad addebitare la penale di cancellazione sulla carta di debito o di credito, i cui dettagli sono stati forniti dall’utente a Quandoo all’atto della prenotazione.

  6. Smart Offers
      Oggetto del contratto
    1. Quandoo può offrire “Smart Offer” agli  utenti. Smart Offer sta a significare specificamente (i.) la riduzione per Smart Offer senza prepagamento (sconti/offerte a valore) e (ii.) la distribuzione di Smart Offer con prepagamento (credito pre acquistato/menu prepagati) per (iii.) l’utilizzo presso l’esercizio commerciale del partner (ristorante), che Quandoo trasmette o vende all’utente o altri utilizzatori attraverso I propri servizi. Le Smart Offer, siano esse gratuite o a pagamento, sono sempre legate ad una prenotazione e possono essere soggette ad ulteriori condizioni o adempimenti. Il corretto adempimento delle Smart Offer is è esclusiva responsabilità del partner.

    2. Disposizioni per Smart Offer pre pagate (N. 6.2 – 6.16)
    3. Nell’ambito dei Servizi, Quandoo può offrire all’utente la possibilità di acquistare Smart Offer per l’erogazione di servizi e/o beni (di seguito ‘servizi partner’) da ristoranti e/o altre aziende per conto e a nome di Quandoo. La vendita di Smart Offer copre la vendita del diritto ad essere forniti con il servizio o i beni specifici indicati nella Smart Offer da parte del ristorante che offre la Smart Offer. Il Partner, e non Quandoo, è l’editore esclusivo della Smart Offer e il Vostro partner contrattuale per il servizio indicato nella rispettiva Smart Offer. L’obbligo di Quandoo nell’ambito della vendita di Smart Offer si limita, pertanto, a far valere nei confronti del partner il diritto di fornire il servizio indicato nella relativa Smart Offer in conformità alle condizioni di Smart Offer indicate nella stessa e, se del caso, alle condizioni generali del partner. Quandoo si riserva il diritto di stabilire e/o modificare le singole condizioni tra cui, senza limitazione alcuna, il periodo di acquisto e il numero di Smart Offfer in vendita. Si veda la sezione sui diritti di recesso applicabili ai consumatori e il modulo standard per la revoca alla fine del presente documento.

    4. Il partner è il solo promotore della Smart Offer e la controparte contrattuale dell’utente per i servizi elencati nella Smart Offer. Il partner fornisce questo servizio basandosi su un contratto con l’utente derivante dal riscatto del voucher da parte dell’utente. Il contratto può essere soggetto alle condizioni generali del partner se applicabili. Il contratto di vendita della Smart Offer tra Quandoo e l’utente è l’acquisto di diritti relativi al diritto di opzione dell’utente a ricevere un servizio dal partner basato su un contratto tra l’utente ed il partner. Quandoo non è pertanto responsabile dell’erogazione del servizio del partner.

    5. Le Smart Offer vendute da Quandoo si riferiscono, ad esempio, ad un servizio concreto (prodotto e/o servizio del partner), che si riferisce alle condizioni definite nella descrizione della Smart Offer (d’ora in poi: ‘condizioni della Smart Offer). Le condizioni della Smart Offer possono  elencare, ad esempio, in che lasso di tempo la Smart Offer possa essere riscattata presso il partner (d’ora in poi: ‘periodo di validità’) e se ci sono condizioni o limitazioni (es. capacità limitate durante diversi periodi di possibile riscossione all’interno del periodo di validità). Quandoo raccomanderà all’utente la tempistica relativa al servizio, nella misura in cui  sia necessario in accordo con le condizioni del voucher, o concordato individualmente con il partner. Le condizioni del voucher sono disponibili nel processo di ordine del voucher, e sono parte del contratto di acquisto del voucher.

    6. Conclusione del contratto
    7. Il contratto di acquisto della Smart Offer è soggetto al pagamento effettuato dall’utente ed andato a buon fine del prezzo della Smart Offer a Quandoo, e all’accettazione di Quandoo dell’ordine d’acquisto attraverso il processo di ordine online fornito a questo scopo. Quandoo può anche mostrare implicita  accettazione, es. inviando il voucher all’utente via email o mettendolo a disposizione dell’utente nel suo account.

    8. Se la Smart Offer non può essere fornito all’interno del periodo di vendita per motivi non prevedibili, Quandoo non accetterà l’acquisto in modo che non venga ad esistenza il contratto  L’utente interessato verrà informato via mail. Eventuale pagamenti effettuati dall’utente  verranno rimborsati da Quandoo immediatamente.

    9. Le offerte delle Smart Offer Quandoo sono indirizzate ai consumatori esclusivamente per uso privato. Non è consentito all’utente utilizzare le smart Offer per scopi commerciali o professionali, specialmente scambio commerciale o altri usi commerciali o professionali delle Smart Offer(es. per concorsi, lotterie, aste o qualsiasi distribuzione gratuita a scopi di marketing), a meno di diverso accordo scritto tra Quandoo e l’utente. Le Smart Offer sono trasferibili.

    10. Condizioni di Garanzia
    11. Con la vendita delle Smart Offer, Quandoo garantisce di  fornire titolo all’utente per ricevere il servizio dal partner, come indicato sulla Smart Offer, soggetto alle condizioni della Smart Offer e, se applicabili, alle condizioni generali del partner. Questa garanzia include la sopravvivenza dei diritti per il titolo fornito, libero da diritti e obbligazioni di terzi al momento della vendita.

    12. La fornitura del servizio indicato è dovuto esclusivamente dal partner. Quandoo non garantisce l’effettiva riscossione della Smart Offer da parte del partner, nemmeno per i servizi del partner. Questa esclusione comprende la situazione economica del partner e la sua capacità di fornire il servizio. (nessuna garanzia di riscossione)

    13. In quanto controparte contrattuale dell’utente, il Partner è il solo responsabile per l’erogazione del servizio. Quandoo non garantisce per la fornitura del servizio. Questo si applica in particolare in merito alla qualità del servizio indicato sulla Smart Offer, comprese circostanze esterne  es. relative al servizio, all’atmosfera ed al rispetto degli appuntamenti.

    14. Condizioni per Riscossione e Restituzione
    15. La Smart Offer è direttamente connessa alla prenotazione e confermata con la conferma della prenotazione.

    16. Per riscuotere la Smart Offer, l’utente deve portare con sé la propria prenotazione e presentarla al Partner che, a sua volta.dovrà confermare la visita dell’utente.

    17. La Smart Offer acquistata deve essere riscossa presso l’esercizio del partner entro il periodo di tempo concordato attraverso la prenotazione. Le Smart Offer scadute non possono essere scambiate; non si ha titolo al rimborso della cifra di acquisto della Smart Offer.

    18. A meno di diversi accordi, il servizio presente sulla smart Offer può essere ricevuto una sola volta dall’utente presso il partner. Se il titolare della Smart Offer non fa uso del servizio del partner/del valore della Smart Offer in toto, non avrà diritto a rimborso, credito o alcuna compensazione di quanto non fruito.

    19. Per le Smart Offer gratuite (es. Smart Offer gratuite per accesso a specifici eventi), si applicano tutte le clausole applicabili all’acquisto delle Smart offer che non siano specificamente riferite ai pagamenti, con particolare riguardo alle clausole 6.2 S.3; 6.3 S.1 and 3; 6.4 S. 2 and 4; 6.6 S.1; 6.10; 6.12.

    20. Se hai qualsiasi domanda riguardante la vendita delle Quandoo Smart Offer o le loro condizioni, se hai lamentele o commenti da fare, il nostro team di customer care è a tua disposizione Puoi contattarci via telefono al: 800 089 859, or email: service.it@quandoo.it.

    21. Disposizioni per Sconti/Offerte a valore (No. 6.16 – 6.18)
    22. Sconti/ Offerte a Valore sta ad indicare riduzioni di prezzo che il partner offre agli Utenti del Quandoo Network in relazione alle loro prenotazioni nel Quandoo Network. La concessione di sconti/ offerte a valore avviene in modo che all’interno del Quandoo Network, vengano mostrate specifiche riduzioni di prezzo e relative condizioni di utilizzo in relazione alle opzioni di prenotazione del partner. I dettagli  degli  sconti, con particolare riguardo a cifre e tempistiche, vengono determinate in questo contesto.

    23. Gli Sconti sono collegati alla prenotazione dell’utente e non sono trasferibili ad altre prenotazioni; la ricezione dello sconto è subordinata all’effettivo completamento del processo di prenotazione.

    24. Tutte le clausole applicabili all’acquisto delle Smart Offer, che non siano direttamente connesse a pagamento o acquisto di diritti,  mantengono la loro validità per gli Sconti, specialmente le clausole 6.2 S.3; 6.3 S.1 and 3; 6.4 S. 2 and 4; 6.6 S.1; 6.10; 6.12.

  7. Programma Punti Fedeltà
    1. Quandoo ha attivato un programma di punti fedeltà, in cui punti fedeltà possono essere raccolti attraverso determinate attività ed essere convertiti a certe condizioni in premi, per esempio in Smart Offer. Ogni utente registrato ha la possibilità di prendere parte al programma punti fedeltà di Quandoo, in accordo con (i) queste condizioni generali e con (ii) le specifiche condizioni per raccogliere e convertire punti fedeltà dopo aver effettuato determinate attività, per esempio prenotando sui servizi, comprando una Smart Offer, scrivendo una recensione e raccomandandoci ad un nuovo utente.

    2. In aggiunta alle condizioni generali di utilizzo, Quandoo fornisce dettagli su come riscuotere i punti fedeltà, sul numero minimo richiesto di punti fedeltà, così come sul premio e sui partner che offrono il premio, nei processi all’interno dei servizi di Quandoo. Queste possono variare in ogni momento, ma saranno applicabili le condizioni e l’offerta al momento dell’attività dell’utente che ha acquisito i punti fedeltà, o nel momento in cui ha convertito i punti fedeltà.

    3. In questo modo Quandoo può richiedere che un utente debba raggiungere una determinate soglia di punti (es. 1000) o uno status, come anche di adempiere a determinate condizioni (es. Onorare la prenotazione) prima che gli venga concessa la riscossione dei punti per il premio.

    4. I punti fedeltà attribuiti a seguito di una prenotazione possono essere accreditati solo se l’utente (i) ha effettuato la prenotazione attraverso i servizi e (ii) ha onorato la prenotazione. Se l’utente non si presenta, cancella o non onera la prenotazione per un qualsiasi motivo, i punti fedeltà non verranno riconosciuti.

    5. Se i punti fedeltà vengono corrisposti per l’acquisto di una Smart Offer, questi possono essere accreditati solo se (i) ha acquistato la Smart Offer attraverso i servizi e (ii) ha onorato la prenotazione. Se l’utente esercita il proprio diritto di recesso o Smart Offer non ha validità per qualsiasi ragione non riguardanti responsabilità di Quandoo, i punti fedeltà non verranno corrisposti.

    6. Gli utenti possono vedere lo stato dei propri punti fedeltà nel proprio account sul sito web. Quandoo può informare gli utenti anche attraverso la propria newsletter. Se l’utente riscatta i punti fedeltà raccolti, Quandoo invierà un’email all’utente con i relativi dettagli (es. tempistiche del per la riscossione dei punti). Se un trasferimento di un premio si rende necessario per la riscossione dei punti fedeltà (es. invio di una Smart Offer), dovrà essere effettuato tramite email o posta ordinaria. Se il premio è una Smart Offer da utilizzare in un ristorante, le condizioni generali di utilizzo applicabili saranno parimenti applicate.

    7. I punti raccolti possono essere riscattati solo da Quandoo per bonus e/o premi in denaro offerti appositamente da Quandoo. I punti fedeltà sono collegati ad un utente e non possono essere venduti o trasferiti in altro modo a terzi senza l’autorizzazione di Quandoo.

    8. I punti fedeltà perderanno la propria validità se non verranno riscossi entro i 180 giorni successivi all’ultima prenotazione effettuata sulla piattaforma di Quandoo. I punti perderanno validità se l’account dell’utente viene chiuso (sezione 2.5), disattivato (sezione 4.6 e 5.5) o se il contratto tra Quandoo e l’utente termina in qualsiasi altro modo. Inoltre Quandoo può notificare la scadenza dei punti fedeltà tramite email o posta ordinaria.

    9. Quandoo si riserva il diritto di interrompere il programma punti fedeltà. A seguito della interruzione, gli utenti non potranno raccogliere nuovi punti fedeltà. I punti già acquisiti saranno validi per 90 giorni, sempre che non perdano validità prima in forza del punto 7.8.

    10. L’utente è l’unico responsabile per ogni possibile e/o obbligazione fiscale derivante dalla partecipazione dell’utente nel programma dei punti fedeltà.

  8. Responsabilità di Quandoo, Non Responsabilità per le Informazione
    1. Quandoo accetterà responsabilità per danni all’utente solo nel caso derivino dalle seguenti circostanze durante la validità del contratto: (i) dolo o grave negligenza da parte Quandoo o dei legali rappresentanti di Quandoo, (2) danni alla vita, al corpo o alla salute causati da violazione dei propri doveri da parte di Quandoo o dei suoi legali rappresentanti, (3) supposizione fraudolenta di una garanzia, in caso di responsabilità in accordo con il Product Liability Act, e (4) la violazione di un dovere che potrebbe impedire al contratto di venire regolarmente adempiuto, e sul cui adempimento l’utente normalmente fa affidamento.

    2. La responsabilità di Quandoo nei casi (1), (2) e (3) di cui sopra è illimitata. Tuttavia, qualsiasi pretesa per danni è limitata ai danni prevedibili per lo specifico tipo di contratto.

    3. In tutti i casi ulteriori rispetto a quelli indicate nel  8.1, e senza pregiudizio alcuno per il paragrafo successivo, la responsabilità di Quandoo è esclusa indipendentemente dai motivi giuridici.

    4. Le succitate limitazioni di responsabilità si applicano a tutte le istituzioni di Quandoo, ai suoi impiegati e rappresentanti. Questo non modifica l’onere della prova.

    5. Salvo diverso accordo con l’utente, Quandoo non garantisce che le informazioni circa i ristoranti presenti in Quandoo, o altri esercizi commerciali, siano corrette o aggiornate (es. indirizzi ed altre informazioni di contatto, prezzi e servizi, orario di apertura, contenuto della recensione, link e contenuto su qualsiasi sito collegato).

  9. Disponibilità/Livello di Servizio

    La disponibilità annuale del servizio è del 97%, fatta eccezione per il ragionevole, usuale lavoro di manutenzione, che andrà preannunciato, così come per cause di forza maggiore o qualsiasi altra circostanza non dipendente da responsabilità di Quandoo. La disponibilità è la percentuale tra il tempo effettivo (AT) ed il tempo target (TT): Disponibilità(%)=(AT/TT) *100 Il tempo effettivo (AT) è il lasso di tempo in cui il servizio è  effettivamente disponibile nel data center.

  10. Protezione dei dati e privacy

    Quandoo prende molto sul serio la protezione dei Suoi dati personali e ha implementato numerose salvaguardie per proteggerli. Consulti la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori dettagli, incluse le informazioni di contatto, nel caso in cui vuole saperne di più.

  11. Legge Applicabile, Non Validità di Accordi Aggiuntivi, Luogo di Adempimento, Luogo di Giurisdizione
    1.  

      La legge applicabile è quella italiana, con esclusione della UN Sales Convention. Non ci sono ulteriori accordi verbali o scritti.

    2. Se una disposizione delle presenti condizioni è invalida, in tutto o in parte, o è considerata inapplicabile da un tribunale competente, le restanti parti restano invariate e continuano ad essere pienamente valide ed efficaci. Lo stesso vale per le riserve involontariamente omesse. Le disposizioni non valide, inapplicabili o mancanti sono sostituite da disposizioni valide e applicabili che si avvicinano il più possibile agli scopi previsti.

Quandoo Itatly Srl

Milano, Maggio 2018

v1.0

Modulo di Recesso per le Smart Offer

1. Recesso

Note circa il diritto legale di recesso per l’utente

Diritto di Recesso

L’utente può recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di quattordici (14) giorni parte dal giorno di conclusione del contratto.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, devi inviare una dichiarazione (Quandoo Italy S.R.L., Via Ascanio Sforza, 79, 20136 Milano, Italy, Tel: 800 089 859, email: service.it@quandoo.it) che attesti la Sua volontà di recedere dal contratto, es. via posta or email. Puoi usare il modulo allegato ma non ne è richiesto l’utilizzo. Per rispettare la scadenza del diritto di recesso, è sufficiente l’invio della dichiarazione di recesso entro il termine del quattordicesimo giorno.

Conseguenze del  Recesso

Se recede dal presente contratto, Le restituiremo qualsiasi pagamento Lei abbia effettuato, inclusi i costi di spedizione, (esclusi costi aggiuntivi nel caso in cui vengo scelto qualsiasi tipo di spedizione che non sia la più conveniente economicamente da noi proposta) entro 14 giorni dal giorno della ricezione della richiesta di recesso. Per tale rimborso useremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per completare la transazione, salvo diversi ed espressi accordi. Non sarà addebitata alcuna somma per l’esecuzione del rimborso.

Se ha richiesto che il servizio abbia inizio durante il periodo valido per il recesso, dovrà fornirci una somma ragionevole in funzione dei servizi già corrisposti al momento in cui esercita il Suo diritto di recesso, calcolato proporzionalmente sul totale previsto per il servizio, così come delineato nel contratto.

2. Modulo di recesso

Muster-Widerrufsformular

(Se vuole recedere dal contratto deve riempire questo modulo e poi inviacelo)

A Quandoo Italy S.R.L., Via Ascanio Sforza, 79 – 20136 Milano, Italy, email: service.it@quandoo.it.

  • Noi/Io (*) con la presente recedo dal contratto di vendita per i seguenti prodotti/servizi (*):________________________________
  • Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): __________________
  • Nome del consumatore(i): __________________
  • Indirizzo del consumatore(i): __________________
  • Firma del consumatore (solo per invio cartaceo): __________________
  • Data: __________________

(*) Cancellare la voce non interessata