Privacy policy

Privacy Notice – Quandoo IT

Cookie Policy – Quandoo IT

 

Quandoo Norme sulla Riservatezza

 

Le seguenti Norme sulla Riservatezza forniscono una panoramica sull’elaborazione dei Vostri dati personali nel contesto specifico delle offerte e dei servizi online di “Quandoo”, sia attraverso il sito ufficiale www.quandoo.it che la app per smartphone (da qui in avanti, si ricorrerà al termine “Piattaforma” per indicare entrambi). Le Norme sulla Riservatezza mirano inoltre ad informarVi circa i Vostri diritti e quali siano le possibilità di gestire e proteggere i Vostri dati personali.

 

  1. Chi è il responsabile dell’elaborazione dei dati e chi potete contattare?

 

Il responsabile dell’elaborazione dei dati è Quandoo Italy S.r.l.. Da qui in avanti, ove si legga il pronome ‘noi’, ci si riferisce a Quandoo.

Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro responsabile agli indirizzi:

 

dataprotection.it@quandoo.com

 

  1. Quali dati vengono elaborati e da che fonti provengono?

 

Dal momento in cui Vi forniamo servizi tramite la nostra Piattaforma, noi elaboriamo informazioni provenienti da diverse fonti. Alcune di queste informazioni, le raccogliamo automaticamente quando Voi utilizzate la Piattaforma. Tuttavia, queste possono includere dati che avete fornito spontaneamente o che abbiamo ricevuto da aziende partner.

 

  • Dati che raccogliamo automaticamente quando utilizzate la Piattaforma

 

Nel momento in cui visitate il nostro sito o aprite la nostra app, inviate informazioni tecniche ai nostri server. Questo accade sia che Voi effettuate una prenotazione in un ristorante oppure no, sia che Voi abbiate un account o non ancora. In ogni caso, noi raccogliamo informazioni relative a questi accessi online (che chiameremo “Dati di Accesso”):

 

  • Data e ora d’accesso e durata dell’utilizzo della Piattaforma
  • Indirizzo IP del dispositivo
  • URL di reindirizzamento (ovvero il sito da cui siate stati reindirizzati)
  • Pagine secondarie del sito o finestre secondarie della app che avete visitato; e
  • Ulteriori informazioni relative al dispositivo (tipo di dispositivo, browser e quale versione di questo, così come impostazioni, plug-in installati e sistema operativo)

 

Elaboriamo Dati di Accesso per permettervi di utilizzare la Piattaforma e assicurarvi il suo massimo funzionamento. Elaboriamo inoltre Dati di Accesso per effettuare analisi delle prestazioni della stessa, al fine di migliorarla e correggerne possibili errori; per garantire sicurezza informatica e le operazioni dei nostri sistemi, così come per prevenire o individuare abusi, più in particolare truffe. Inoltre, elaboriamo Dati di Accesso per personalizzare la Piattaforma ai Vostri bisogni. Nella fattispecie, Vi assegneremo anche un cosiddetto “Unique User ID”. Questo Unique User ID ci permette di assegnare le Vostre prenotazioni e interazioni.

 

Per elaborare questi dati, usiamo inoltre cookies. I cookies sono piccolo file di testo che Voi scaricate sul Vostro dispositivo ogni qualvolta Voi visitiate i nostri siti, e raccolgono le Vostre informazioni precedentemente elencate. Per maggior informazioni sul funzionamento dei cookies, quali di questi noi utilizziamo e come disabilitarli, cliccate qui per visitare la nostra pagina sui cookies. Qui, potete inoltre scoprire quali informazioni elaboriamo utilizzato cookies non nostril, ma di parti terze come Google e Facebook. Ai fini della leggibilità di questo documento, Norme sulla Riservatezza, abbiamo raccolto queste informazioni in un’altra pagina.

 

 

  • Dati che ci fornite spontaneamente

 

 

Oltre ai dati che riceviamo da tutti i visitatori, elaboriamo anche altri dati. L’esatta quantità di questi dati dipende da come usate la Piattaforma. È possibile utilizzare la Piattaforma con e senza creare un account utente.

 

Dati dell’Account

 

Se decidete di creare un account utente e compilare il modulo di registrazione, elaboreremo i seguenti dati:

 

    • Nome e cognome
    • Indirizzo email
    • La Vostra password di accesso
    • Numero di telefono (facoltativo)

 

È possibile inoltre utilizzare le funzioni di accesso social offerte sulla nostra Piattaforma per creare il tuo account utente. Optando per questa funzione, fornirete il Vostro nome utente relativo al social network di Vostra scelta (ad esempio, Facebook o Google), così come l’indirizzo email che utilizzate per accedere al social network e, se fornito, il numero di telefono.

 

I dati inseriti durante la registrazione verranno condivisi con la Piattaforma e permettono ad esempio di ricevere via e-mail qualsiasi informazione pertinente all’utilizzo della stessa, informazioni relative alla registrazione, come modifiche della Piattaforma o comunicazioni tecniche.

 

Dati di prenotazione

 

Nel momento in cui effettuerete una prenotazione, elaboreremo i seguenti dati:

 

  • Indirizzo email
  • Nome e cognome
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Ristorante per il quale effettuate la prenotazione
  • Numero di persone
  • Ora dell’evento
  • Preferenze particolari

 

Tenete presente inoltre che, compilando la casella di testo che indica le Vostre preferenze particolari circa ristoranti e prenotazioni, questo potrebbe rivelare alcune informazioni personali riservate, ad es. allergie alimentari o disabilità fisiche. Se non desiderate che questi dati vengano elaborati, lasciate vuoto il rispettivo campo.

 

Elaboriamo questi dati per garantire la Vostra prenotazione, per informarVi sullo stato della stessa e anche per personalizzare la Piattaforma in base alle Vostre precedenti prenotazioni.

 

Valutazioni e recensioni

 

La Piattaforma Vi fornisce la possibilità di utilizzare alcune funzioni social: potete ad esempio inviare recensioni e valutare così i ristoranti. Potete allo stesso modo iscrivervi per ricevere commenti e recensioni da altri utenti.

 

Utilizzando queste funzioni il Vostro indirizzo IP verrà registrato nel momento in cui inviate un commento o effettuate una valutazione. Questa è per noi una misura di sicurezza nel caso qualcuno dovesse pubblicare contenuti, commenti e informazioni illegali (insulti, propaganda politica e così via). In tali casi, dobbiamo essere in grado di determinare l’identità dell’autore di questi commenti, in quanto potrebbero essere suscettibili di azione legale.

 

Optando per un’iscrizione a commenti e recensioni successivi, riceverete una email per confermare che voi siate effettivamente proprietari dell’indirizzo email fornito. Tali iscrizioni possono comunque essere cancellate in ogni momento. L’email di conferma contiene specifiche istruzioni a riguardo.

 

Punti Fedeltà e Smart Offer

 

Nel caso in cui desideriate partecipare al nostro programma Punti Fedeltà, verranno elaborati dati aggiuntivi al fine di garantirvi la funzionalità di questo servizio. A tale scopo, elaboreremo la Vostra prenotazione e la cronologia delle Vostre prenotazioni così da poter gestire i Vostri Punti Fedeltà, proporVi offerte e altre occasioni imperdibili.

 

Allo stesso modo, dal momento in cui acquistiate una Smart Offer usando la nostra Piattaforma, elaboreremo le condizioni specifiche di tale offerta da Voi acquistata (ad esempio, il nome del ristorante che fornisce la Smart Offer, le condizioni dell’offerta e i servizi che essa include). Verrete informati di volta in volta a proposito delle condizioni di ogni singola Smart Offer prima che la acquistiate. Una volta acquistata una Smart Offer, noi riceviamo una conferma dal ristorante a garanzia del vostro adempimento e utilizzo della stessa.

 

Dati di Pagamento

 

Non elaboriamo personalmente dettagli sensibili sui pagamenti con carta di credito, ma utilizziamo servizi di pagamento sicuri. I dati di pagamento che immettete sono crittografati nel Vostro browser dal fornitore di servizi di pagamento in modo tale che soltanto loro vi possono accedere, mentre noi riceviamo esclusivamente dati non sensibili (sottoforma di token di pagamento) e informazioni a conferma che il pagamento sia stato effettuato. Non memorizziamo ulteriori informazioni relative al pagamento nel nostro sistema.

 

Newsletter e invio di pubblicità via email

 

Se volete ricevere le nostre Newsletter, richiediamo un indirizzo email valido e informazioni che ci permettano di verificare che chi richiede tale servizio sia il proprietario dell’indirizzo email fornito e accetti di conseguenza di ricevere la Newsletter. Nessuna informazione ulteriore verrà raccolta. Questi dati saranno da noi utilizzati al solo scopo di inviarVi la Newsletter.

 

Con l’iscrizione alla Newsletter, noi raccogliamo l’indirizzo IP degli utenti e la data in cui l’iscrizione è stata effettuata. La raccolta di questi dati serve al solo scopo di testimonianza nel caso in cui una parte terza abusasse di un indirizzo email e iscrivesse tale indirizzo a Newsletter senza che il proprietario dell’indirizzo email ne sia a conoscenza.

 

Richieste di assistenza clienti

 

Potreste voler fare una richiesta di assistenza al nostro team di assistenza clienti o presentare un reclamo. In questo caso, al fine di rispondere alla Vostra richiesta, elaboreremo il Vostro indirizzo IP e i dati di contatto, nonché il contenuto della richiesta.

 

 

  • Dati che riceviamo da aziende partner

 

 

Poiché la nostra Piattaforma funge da intermediario tra Voi e il ristorante con cui state effettuando la prenotazione, elaboreremo anche i dati che riceviamo dai nostri ristoranti partner. Questi dati includono:

 

  • Indirizzo email
  • Nome e cognome
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Numero di persone
  • Preferenze particolari

 

  1. Per quali altri scopi elaboriamo I Vostri dati?

 

In aggiunta, i vostri dati potrebbero essere utilizzati da noi per ulteriori scopi.

Questi includono:

 

  • Divulgazione dei tuoi dati personali a parti terze se siamo legalmente obbligati a farlo;
  • Effettuare reclami e difendere da controversie legali;
  • Rispettare i requisiti legali per la conservazione dei dati in virtù della legislazione fiscale

 

  1. Su che base legale avviene il trattamento dei dati?

 

Nell’elaborare i Vostri dati personali, facciamo riferimento a diverse basi legali nel rispetto del cosiddetto Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, direttiva legale europea che ha come obiettivo la standardizzazione della protezione dei dati, conosciuto anche come “GDPR”. Di seguito ci riferiamo nel dettaglio alle singole basi legali:

 

Consenso (Articolo 6 (1) a, dal GDPR)

 

Poiché avete acconsentito al trattamento dei dati personali per gli scopi specifici sopra illustrati, questo consenso garantisce la legalità del trattamento. RegistrandoVi con i dati del Vostro account o effettuando una prenotazione, accettate espressamente il trattamento dei dati come descritto in dettaglio nel presente documento Norme di Riservatezza spuntando la casella prima di inviare il modulo di registrazione o di prenotazione. Se elaboriamo i Vostri dati, è perché lo avete espressamente permesso e viene richiesto quando usate la Piattaforma. Pertanto, il Vostro consenso rappresenta la base legale più importante per il trattamento dei Vostri dati personali da parte nostra.

 

Esecuzione dei nostri obblighi contrattuali nei Vostri confronti (Articolo 6 (1) b, dal GDPR)

 

Allo stesso tempo, l’elaborazione richiede di fornire i Vostri dati alla Piattaforma al fine dell’esecuzione del nostro contratto con Voi. Di conseguenza, nella maggior parte dei casi, il trattamento non è giustificato solo dal Vostro consenso, ma anche – e più in generale – per rispettare il nostro contratto con Voi. Ad esempio, se si effettua una prenotazione con un ristorante utilizzando la Piattaforma, sarà necessario elaborare i dati di prenotazione per garantire la stessa.

 

I nostri interessi legittimi (Articolo 6 (1) f, dal GDPR)

 

Ci sono anche alcuni casi in cui potremmo avere il diritto di trattare i Vostri dati anche senza il Vostro consenso, perché è necessario proteggere i nostri interessi legittimi (o gli interessi di parti terze). A tale riguardo, le finalità sopra descritte per le quali trattiamo i Vostri dati rappresentano, in molti casi, interessi legittimi. Ciò significa che siamo autorizzati a elaborare i dati necessari a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici in ogni caso, anche se non avete dato o ritirato il Vostro consenso a questa elaborazione. Ciò si riferisce anche alla prevenzione dell’abuso della nostra Piattaforma o alla personalizzazione degli annunci per i tuoi interessi (il cosiddetto marketing diretto).

 

Requisiti legali (Articolo 6 (1) c, dal GDPR) o di pubbico interesse (Articoio 6 (1) e, dal GDPR)

 

Inoltre, siamo legalmente obbligati a fornire determinate informazioni ai fini di procedimenti penali o alle autorità fiscali, quando richiesto.

 

  1. A chi forniamo i Vostri dati?

 

Trattiamo i Vostri dati personali con cura e confidenzialità e li inoltriamo a parti terze solo nella misura descritta di seguito e non oltre. Trasmettiamo i dati alle autorità pubbliche solo nel caso di un obbligo legale basato su una richiesta di informazioni da parte delle rispettive autorità.

 

Al di fuori degli obblighi legali verso le autorità pubbliche, trasmettiamo i Vostri dati solo ad altri utenti della piattaforma, ai nostri fornitori di servizi che ci aiutano a migliorare le prestazioni della Piattaforma o all’interno del gruppo di aziende partner di Quandoo:

 

Altri utenti della Piattaforma

 

Trasmettiamo i dati di prenotazione ai nostri ristoranti partner utilizzando la piattaforma per facilitare le prenotazioni nei loro ristoranti. Inoltre, condividiamo con i ristoranti il ​Vostri Punti Fedeltà e i dati delle Smart Offer per consentire il corretto funzionamento di questi programmi. I ristoranti riceveranno i dati del Vostro account (ad eccezione della tua password) così come eventuali recensioni o valutazioni su di loro che Voi potreste inserire nel sistema della Piattaforma. Recensioni e valutazioni saranno pubblicati sulla Piattaforma anche per tutti gli altri utenti (inclusi i visitatori senza account).

 

Altre Parti Terze

 

Inoltre, trasmettiamo dati a fornitori di servizi esterni che ci consentono di migliorare le prestazioni della Piattaforma. Questi includono i dati e i provider elencati alla nostra pagina cookies e di tracciamento di parti terze. In questo contesto, tenete presente che tutti i nostri servizi di hosting e cloud per i server sono forniti da Amazon Web Services, Inc. (“AWS“). AWS elabora tutti i dati per nostro conto e abbiamo sottoposto AWS a un rigoroso accordo sull’elaborazione dei dati per garantire la sicurezza del trattamento in conformità con i requisiti del GDPR.

 

Gruppo di aziende partner di Quandoo

 

Facciamo parte di un gruppo globale di società affiliate a Quandoo GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlino, Germania (“Quandoo DE“). Quandoo DE è di proprietà di Recruit Holdings Co., Ltd, 8-4-17 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061 Giappone (“Recruit“). Di conseguenza, siamo tenuti a inviare determinati dati a Quandoo DE o Recruit a causa di obblighi di rendicontazione statutaria o nell’ambito del normale corso degli affari come impresa globale. Tutti i dati di business intelligence saranno generalmente resi anonimi per garantire il rispetto del diritto alla protezione dei dati. Tuttavia, Quandoo DE o Recruit potrebbero avere accesso anche a dati personali non anonimi in determinate circostanze, come una revisione interna o un audit aziendale richiesto dalle autorità pubbliche.

 

  1. Trasferiamo i Vostri dati a paesi non membri dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo?

 

Non ospitiamo i tuoi dati in Paesi terzi e tutti i nostri server si trovano nel SEE (in Irlanda, per l’esattezza). In alcuni eventi, tuttavia, trasferiamo i tuoi dati in Paesi terzi. In particolare, ciò riguarda Piattaforme di parti terze fornite da entità con sede negli Stati Uniti e trasferimenti a Recruit in Giappone. Entrambi questi paesi non forniscono un livello adeguato di protezione ai fini del GDPR. Tuttavia, garantiremo che un livello adeguato di protezione dei dati sia garantito in qualsiasi momento. A questo proposito, ci assicureremo che i destinatari dei dati siano certificati sotto il cosiddetto “Privacy Shield” (come nel caso di Google e Facebook), le “Regole aziendali vincolanti” o che le Clausole contrattuali standard dell’UE siano state stipulate da qualsiasi altro destinatario per garantire la sicurezza del trattamento e un livello adeguato di protezione dei dati.

 

  1. Per quanto tempo saranno conservati i Vostri dati?

 

Elaboriamo e conserviamo i Vostri dati personali finché necessario ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali o legali. Pertanto, conserviamo i dati finché esiste il nostro rapporto contrattuale con Voi e dopo la rescissione solo nella misura e fino a quando le leggi della Repubblica Italiana lo richiedano. Tutti gli altri dati verranno cancellati immediatamente quando si annulla l’iscrizione dalla piattaforma. Se i dati rimanenti non sono più necessari per l’adempimento di tali obblighi, saranno regolarmente cancellati, a meno che il loro ulteriore trattamento sia necessario per la conservazione delle prove o per evitare che cause legali vadano in prescrizione.

 

  1. Creiamo un profilo user con i Vostri dati personali?

 

Utilizziamo i Vostri dati per ottimizzare la Vostra esperienza di navigazione Quandoo. Ciò significa che utilizziamo i Vostri dati per fornirVi una Piattaforma personalizzata in base alle Vostre preferenze personali e ai Vostri interessi e per creare offerte su misura in base al tuo comportamento precedente. Ad esempio, l’indirizzo IP del Vostro computer verrà utilizzato per identificare la Vostra posizione geografica e per offrire un contenuto localizzato nella tua lingua locale. Potremmo dare suggerimenti e offerte per nuovi ristoranti basati sui ristoranti che avete visto in precedenza e/o per i quali avete effettuato una prenotazione utilizzando la nostra Piattaforma. Tuttavia, non elaboreremo e non analizzeremo i Vostri dati personali nel contesto della profilazione in modo tale che non si giunga a una decisione automatizzata che abbia un effetto legale su di Voi o Vi pregiudichi in modo significativo.

 

  1. Siete obbligati a fornire i Vostri dati? Cosa accade se non fornite i Vostri dati o se smettete di farlo?

 

Non è richiesto dalla legge di fornirci i dati personali, come indicato nel presente documento Norme sulla Riservatezza. In particolare, il rapporto contrattuale che avete stipulato con noi accettando i nostri termini e condizioni non implica alcun obbligo di fornire i vostri dati personali. Tuttavia, la trasmissione delle informazioni contrattuali forniteci da Voi è un prerequisito fondamentale per concludere un contratto con noi. Inoltre, non potete utilizzare la Piattaforma – o potete, ma solo in misura limitata – se non fornite determinati dati o Vi opponete al loro utilizzo.

 

  1. Quali diritti avete per quanto riguarda l’elaborazione e utilizzo dei Vostri dati?

 

È possibile far valere i seguenti diritti contro di noi, ai sensi del GDPR:

 

  • Il Vostro diritto all’informazione secondo l’Articolo 15 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla correzione secondo l’Articolo 16 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla cancellazione secondo l’Articolo 17 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla limitazione dell’utilizzo secondo l’Articolo 18 del GDPR
  • Il Vostro diritto alla trasferibilità dei dati secondo l’Articolo 20 del GDPR
  • Inoltre, avete diritto d’appello all’autorità responsabile per la supervisione della protezione dei dati (Articolo 77 del GDPR insieme al § 19 BDSG).

 

Potete revocare il Vostro consenso all’elaborazione e utilizzo dei Vostri dati personali in ogni momento. Ciò vale anche per la revoca delle dichiarazioni di consenso rilasciate prima della validità del GDPR, vale a dire prima del 25 maggio 2018. Tuttavia, questa revoca è efficace solo per il futuro. L’elaborazione che ha avuto luogo prima della revoca non è influenzata da questo.

 

Informazioni circa il Vostro diritto a opporVi secondo l’Articolo 21 del 21 GDPR

 

  1. Diritto a opporsi per singoli casi

 

Oltre ai diritti già menzionati, per ragioni generanti da situazioni particolari, avete il diritto di opporVi in ogni momento all’utilizzo dei Vostri dati personali, sulla base dell’Articolo 6 paragrafo 1 e del GDPR (utilizzo dei dati nel pubblico interesse) e Articolo 6 paragrafo 1 f sempre del GDPR (utilizzo dei dati sulla base dell’equilibrio di interessi); questo riguarda anche la profilazione in virtù di quanto espresso dall’Articolo 4 paragrafo 4 del GDPR. Se vi opporrete, non utilizzeremo più i Vostri dati personali a meno che non saremo in grado di dimostrare che questo leda i Vostri interessi, diritti e libertà, o che il loro utilizzo serva ad affermare, esercitare o difendere cause di natura legale. Su notino inoltre le informazioni nella Sezione 8 di questo documento Norme sulla Riservatezza: Se termineremo l’utilizzo dei dati a seguito di una vostra opposizione, potrebbe essere che la Piattaforma non sarà più – o solo in misura limitata – disponibile al Vostro utilizzo.

 

  1. Diritto a opporsi all’utilizzo dei dati per scopi pubblicitari

 

Avete anche il diritto di opporVi in ogni momento all’utilizzo dei dati personali in relazione a scopi di marketing diretto (inclusa iscrizione alla nostra newsletter); questo si riferisce anche alla profilazione, nella misura in cui essa sia associata a tale marketing diretto. Se vi opporrete, non utilizzeremo più i Vostri dati personali in futuro.

 

È possibile opporsi con una lettera in forma libera indirizzata a:

 

dataprotection.it@quandoo.com

 

 

  1. Modifiche alla Dichiarazione sulla Riservatezza dei Dati in questione

 

Per mantenere queste informazioni aggiornate, questo documento Norme sulla Riservatezza verrà modificato se l’elaborazione dei dati sottostante viene modificata. Non vincoleremo i Vostri diritti ai sensi delle presenti Norme sulla Riservatezza senza il vostro previo consenso scritto. Pubblicheremo tutte le modifiche previste alle Norme sulla Riservatezza sul sito Web QUANDOO e sull’app. Nel caso in cui tali modifiche dovessero essere sostanziali, forniremo una notifica chiara (includendo, nel caso di alcune Piattaforme, una notifica via email che attesti le modifiche alla dichiarazione sulla riservatezza dei dati in questione). Archiviamo anche le versioni precedenti della dichiarazione sulla riservatezza dei dati per il futuro.

 

Quandoo Italy S.r.l.

Milano, Maggio 2018

v1.0

 

 

Cookie di fornitori terzi e altri tool di terzi sulla piattaforma di Quandoo.

 

Le presenti informazioni integrano l’informativa sulla privacy di Quandoo (disponibile qui).

 

Qui di seguito facciamo un elenco di tutti i cookie e altri strumenti di monitoraggio web, che vengono messi a disposizione sulla nostra piattaforma da noi o da terzi.

 

 

  • Cookie propri di Quandoo (i cosiddetti “First-Party Cookies”):

 

 

Nome Durata Scopo
AID Sessione del browser Attributione del partner
T 30 giorni dall’ultima modifica Attribuzione del canale
sem_attributes Session del browser Tracciamento SEM
quandooUserGeoData 24 ore Mantiene la posizione dell’utente in base all’IP
quandooUserLanguage Sessione Mantiene la lingua impostata dall’utente
quandooUserSearchDestination Sessione Mantiene la posizione impostata dall’utente
Ut Sessione o 90 giorni Token di sessione dell’utente

 

Utilizziamo questi cookie per analizzare il traffico web e i servizi, per adeguare contenuti e pubblicità, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e per alimentare la fiducia nella sicurezza e la sicurezza della piattaforma. Utilizziamo inoltre i First-Party-Cookies per poter distinguere gli utenti l’uno dall‘altro e mediante i file di log del nostro server web risaliamo al numero di persone che visita la piattaforma. I dati di utilizzo del web così raccolti ci aiutano a ricevere un feedback su che cosa è necessario al fine di migliorare costantemente la piattaforma e di offrire un servizio migliore agli utenti.

 

Glu utenti possono impedire l’uso dei First-Party-Cookies, impostando il loro browser in modo tale che essi non vengano accettati in nessun caso. Tuttavia se effettuate questa configurazione, probabilmente non potete utilizzare determinati elementi attuali o futuri del nostro sito web.

 

 

  • Cookie e plugin messi a disposizione da terzi (i cosiddetti “Third-Party-Cookies”):

 

 

Oltre ai First-Party-Cookies usiamo anche i seguenti cookie e plugin di fornitori terzi che vengono messi a disposizione sul nostro sito web dalle seguenti parti:

 

Nome dell’operatore Indirizzo Informazioni sulla privacy
Facebook, Inc. (“Facebook”) 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, USA Facebook data privacy statement;
Google, LLC (“Google”) 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA https://policies.google.com/privacy
Twitter, Inc. (“Twitter”) 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, California 94107, USA Twitter data privacy statement
Instagram, Inc. (“Instagram”) 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA Instagram data privacy statement
Pinterest, Inc. (“Pinterest”) 635 High Street, Palo Alto, California 94301, USA Pinterest data privacy statement
Segment.io, Inc. („Segment“) 101 15th St, San Francisco, CA 94103, USA https://segment.com/docs/legal/privacy/
Microsoft Corporation
(“Bing”)
Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA  https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Wisepops Wisepops SAS 49 rue Jean de La Fontaine, 75016 Parigi,
Francia
https://support.wisepops.com/more-info/data-and-cookie-policy
New Relic, Inc

(“New Relic”)

188 Spear St., Suite 1200
San Francisco, CA USA 94105
https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Hotjar Ltd. Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Wingify
(“Visual Website Optimizer”)
14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, India https://vwo.com/privacy-policy/
Zenloop zenloop GmbH, Brunnenstrasse 196, 10119 Berlino https://www.zenloop.com/en/legal/privacy

 

Google Analytics e Google Tag Manager

 

La nostra piattaforma usa Google Analytics e Google Tag Manager. Google Analytics e Google Tag Manager si servono di cookie. Le informazioni generate dai cookie su come gli utenti utilizzano la nostra piattaforma vengono trasmesse normalmente ad un server di Google negli Stati Uniti e colà memorizzate. Tuttavia nell’ambito dei paesi membri dell’Unione europea o negli altri stati che hanno stipulato l’accordo sullo Spazio economico europeo Google abbrevia dapprima l’indirizzo IP sulla nostra piattaforma. A tale scopo abbiamo il codice “gat._anonymizeIp ();”, al fine di garantire  il rilevamento anonimizzato degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP).

 

Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e colà abbreviato. Su nostro incarico Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l‘uso della piattaforma da parte degli utenti, per produrre rapporti sulle attività della piattaforma e per fornirci altre prestazioni legate all’uso della piattaforma e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics e Google Tag Manager non verrà collegato ad altri dati di Google.

 

Configurando adeguatamente le impostazioni del sistema operativo del vostro browser o del vostro dispositivo mobile potete impedire la memorizzazione dei cookie. Tuttavia ricordiamo che in questo caso, probabilmente, non potete utilizzare pienamente tutte le funzioni della nostra piattaforma. Inoltre scaricando e installando il browser-plugin, disponibile su Internet, sotto il link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, è possibile impedire il rilevamento dei dati generati dai cookie tramite Google, che forniscono informazioni su come usate la nostra piattaforma (incl. l’indirizzo IP); è altresì possibile impedire il trattamento di questi dati tramite Google.

 

Ai seguenti indirizzi troverete ulteriori informazioni concernenti le condizioni di utilizzo e la protezione dei dati

https://www.google.com/analytics/terms/gb.html e https://policies.google.com/privacy.

 

Google Maps

 

Facciamo uso di Google Maps per mostrare le cartine e la posizione dei nostri ristoranti partner. Su Google Maps possono essere pubblicate le valutazioni che avete postato sulla nostra piattaforma, insieme al nome utente indicato in quel contesto.

 

Sotto https://maps.google.com/help/terms_maps.html trovate le condizioni d’uso per Google Maps (incl. la relativa direttiva sulla protezione dei dati di Google).

 

Google Ads & Google Remarketing

 

Con Google Ads & Google Remarketing gli utenti che hanno già visitato la nostra piattaforma e sono interessati all‘offerta possono ricevere di nuovo una pubblicità mirata sulle pagine della rete di partner di Google. La pubblicità viene inserita mediante cookie.

 

Se non volete ricevere la pubblicità che si riferisce ai vostri interessi, potete disattivare l’uso di cookie per questi scopi sotto https://www.google.de/settings/ads. Entrambi i servizi sono soggetti all’informativa sulla protezione dei dati di Google che potete consultare sotto http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

 

Piattaforma Google Marketing 

 

La piattaforma Google Marketing permette agli utenti di inserire gli annunci sul loro sito web. Gli inserzionisti possono stabilire quanto spesso, quando e per quanto tempo vengono pubblicati gli annunci in un browser e con l’ausilio di cookie che indicano quali settore di un sito web visitate possono accertare il targeting comportamentale. Un numero di identificazione con pseudonimo viene assegnato al vostro browser per verificare quale pubblicità viene mostrata nel vostro browser e a quale avete acceduto. I cookie non contengono dati personali.

 

Potete disattivare l’uso di cookie da parte di Google per questi scopi sotto https://adssettings.google.com/authenticated. Entrambi i servizi sono soggetti all’informativa sulla protezione dei dati di Google che trovate sotto http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

I plugin di Facebook

 

I plugin di Facebook sono integrati nella nostra piattaforma. Potete riconoscere i plugin di Facebook dal logo di Facebook oppure dal pulsante like sulla nostra pagina. Sotto il seguente link trovate una panoramica dei plugin di Facebook: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

 

Se visitate la nostra piattaforma, viene creato un collegamento diretto tra il vostro dispositivo e il server di Facebook. A Facebook giunge l’informazione che avete visitato la nostra piattaforma e riceve anche il vostro indirizzo IP. Se cliccate il pulsante like di Facebook, mentre siete connessi con il vostro account Facebook, potete creare un link tra i contenuti della nostra piattaforma e il vostro profilo Facebook. In questo modo Facebook può collegare la visita della piattaforma con il vostro account utenti. Vi ricordiamo che nella nostra funzione di fornitori della piattaforma non riceviamo informazioni sul contenuto dei dati trasmessi o sul loro utilizzo da parte di Facebook. Se però non siete membri di Facebook, ricevete e salvate il vostro indirizzo IP e vi verranno trasmesse informazioni, se visitate questi siti web e le app, incluse le informazioni del dispositivo (sistema operativo, versione hardware, impostazioni del dispositivo, denominazioni dei file e dei software e tipi, potenza della batteria e del segnale, identificativi e posizioni del dispositivo, incl. determinate posizioni geografiche, p. es. tramite i segnali GPS, Bluetooth o WiFi, informazioni sul collegamento come il nome del vostro gestore di telefonia mobile o ISP, tipo del browser, lingua e fuso orario, numero di cellulare) e informazioni sulla vostra attività. A detta di Facebook viene trattato solo un indirizzo IP anonimizzato.

 

Per ulteriori informazioni in merito consultare l’informativa sulla protezione dei dati di Facebook sotto http://de-de.facebook.com/policy.php. Se non desiderate che Facebook associ la visita della nostra piattaforma con il vostro account utente di Facebook, sconnettetevi dal vostro account utente di Facebook. All’interno delle impostazioni per il profilo di Facebook è possibile effettuare altre impostazioni e fare obiezione contro l’uso dei dati per scopi pubblicitari: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

 

Gruppi target personalizzati di Facebook 

 

Gli utenti di Facebook devono ricordare che questo sito web usa anche lo strumento di comunicazione Pubblico personalizzato del sito web.

 

A tale scopo, nelle nostre pagine vengono integrati i cosiddetti pixel di Facebook che vi anonimizzano in qualità di visitatori del nostro sito, il che significa che non è possibile identificarvi come persone individuali. Se vi connettete con Facebook in un secondo tempo, a Facebook viene trasmessa una somma di controllo (profilo) non reversibile e quindi non personalizzata proveniente dai vostri dati relativi all’utilizzo per scopi di analisi e marketing. Sotto i link https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ e https://www.facebook.com/privacy/explanation  trovate tra l’altro ulteriori informazioni  sullo scopo e sull’entità della raccolta di dati, sul trattamento e sull’uso che ne fa Facebook; inoltre, consultando le direttive sulla protezione dei dati di Facebook potete proteggere la vostra sfera privata  tramite possibilità di impostazione. Se volete presentare opposizione all’utilizzo del sito web personalizzato di Facebook, lo potete fare sotto https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

 

Twitter 

 

I plugin di Twitter sono integrati nella nostra piattaforma. Se usate Twitter e la funzione “Re-Tweet” le pagine web che visitate vengono collegate al vostro account Twitter rendendole note ad altri utenti. In questo modo i dati vengono anche trasmessi a Twitter.

 

Vi ricordiamo che noi in qualità di fornitori della piattaforma non riceviamo informazioni sul contenuto dei dati trasmessi e dell’uso che ne fa Twitter. Per ulteriori informazioni in merito consultare l’informativa sulla protezione dei dati di Twitter sotto http://twitter.com/privacy.

 

Nelle impostazioni dell’account sotto http://twitter.com/account/settings è possibile modificare le impostazioni sulla protezione dei dati di Twitter.

 

Instagram

 

I plugin di Instagram sono integrati nella nostra piattaforma. Se siete connessi con l’account di Instagram, potete collegare il contenuto della nostra piattaforma con il vostro profilo Instagram, cliccando sul pulsante di Instagram. In questo modo Instagram può associare la visita della nostra piattaforma con il vostro account utenti. Vi facciamo presente che come fornitori della piattaforma non riceviamo informazioni sul contenuto dei dati trasmessi e dell’uso che ne fa Instagram.

 

Per ulteriori informazioni in merito consultare le direttive sulla protezione dei dati di Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

Pinterest

 

Il plugin di Pinterest è integrato nella nostra piattaforma. Pinterest può usare i dati relativi alla visita sulla nostra piattaforma, al fine di adeguare le vostre esperienze fatte su Pinterest. Se di recente avete visitato per esempio alcuni ristoranti italiani sulla nostra piattaforma, Pinterest vi mostrerà probabilmente dei contenuti riguardo la cucina italiana. Pinterest usa un cookie sulla nostra piattaforma, per redigere un protocollo sulle visite. Se la volta successiva vi collegate con Pinterest, esso valuta questo cookie e usa le informazioni per personalizzare la vostra esperienza su questo social network. Se non vi siete ancora connessi o non vi siete ancora registrati su Pinterest, questo può anche usare cookie, per adeguare la vostra esperienza di registrazione e vi mette a contatto con contenuti che crede potrebbero interessarvi. Pinterest cancella questi dati dopo 30 giorni.

 

Se non volete che Pinterest personalizzi la vostra esperienza in questo modo, potete accedere alle impostazioni del vostro account e disattivare la personalizzazione su Pinterest. Potete anche modificare la funzione “Non monitorare” del vostro browser o dispositivo, in modo che Pinterest non utilizza queste informazioni.

 

Controllate

 

Collaboriamo con differenti reti sociali controllate, che ci permettono di mostrare diversi mezzi pubblicitari come banner o altri contenuti pubblicitari sui cosiddetti siti web Publisher. Mediante cookie è possibile individuare gli utenti che hanno cliccato sul relativo mezzo pubblicitario delle nostre pagine effettuando infine una prenotazione. Questi non contengono dati personalizzati ma solo un ID pseudonimo utente e prenotazione, che è possibile associare al relativo network. Queste informazioni sono necessarie al fine di regolare i pagamenti con la relativa rete. Nel caso in cui non siate d’accordo con questo trattamento, avete la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie mediante un’impostazione nel vostro Internet browser.

 

Taboola

Questo sito web utilizza la tecnologia Taboola per consigliarti nuovi contenuti online che potrebbero interessarti. Per fornire questi suggerimenti, Taboola raccoglie informazioni dall’utilizzo del tuo dispositivo e circa il tuo comportamento su questo sito web (e altri siti partner), utilizzando cookie e tecnologie simili. Per saperne di più, leggi le regole sulla privacy di Taboola oppure clicca qui per rifiutare questo servizio.

 

Segment

 

Inoltre ci serviamo di Segment per analizzare i dati e per creare un profilo cliente contenente le pietanze preferite e le intenzioni. Segment ci aiuta a rilevare e ad analizzare i dati tecnici che risultano dall’utilizzo della nostra piattaforma e a valutarli e utilizzarli con l’ausilio di strumenti di analisi volti all’ottimizzazione, descritti nella presente informativa. I dati di utilizzo rilevati vengono trattati con uno pseudonimo, gli indirizzi IP vengono abbreviati dopo essere stati rilevati e i dati vengono collegati ai vostri dati personali solo con profili utenti, se sul nostro portale consumatori ha luogo una prenotazione o indicate i vostri dati di accesso con il vostro account. In genere, le informazioni relative all’uso del nostro sito web vengono trasmesse al server Segment negli Stati Uniti e colà memorizzate come anche nel nostro Data Warehouse (UE). Per impedire la memorizzazione di cookie mediante le impostazioni del browser, potete presentare opposizione al rilevamento di dati per questi scopi.

 

Wisepops

 

Collaboriamo con Wisepops, 49 rue Jean De La Fontaine, 75016 Parigi, Francia. Wisepops è un fornitore che ci permette di far comparire pop-up in base a come navigano gli utenti. A tale scopo Wisepops raccoglie i dati relativi alla navigazione e fa comparire pop-up necessarie a tal fine. Inoltre vengono usati cookie. Trovate ulteriori informazioni sotto https://support.wisepops.com/more-info/data-and-cookie-policy.

 

Bing Universal Event Tracking

 

Ci avvaliamo di Bing Ads, per presentare la nostra attività online. Per poter commercializzare i nostri prodotti o le nostre prestazioni in modo effettivo ricorriamo a Bing, un cookie, in modo da registrare le visite sul nostro sito web e la conclusione di una transazione. Bing Ads non raccoglie informazioni identificabili personalmente, che potrebbero essere utilizzate per individuarvi.

 

Potete presentare opposizione al rilevamento dei dati per questi scopi, impedendo la memorizzazione di cookie per il domain bing.com tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori informazioni relative al rilevamento dei dati da parte di Microsoft consultare: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement.

 

New Relic

 

Utilizziamo New Relic, per rilevare metriche ed errori che si verificano sia nel server sia nel browser. Se per esempio si verifica un errore sulla nostra piattaforma nel vostro browser, riceviamo un avviso sul tipo di errore e sul codice in cui si è verificato. Monitoriamo anche i numeri di riferimento come il codice di risposta del server e il tempo, che la piattaforma renderizza nel vostro browser. New Relic salva solo dati anonimizzati, non identificabili. Nella direttiva sulla protezione dei dati di New Relic trovate ulteriori informazioni in merito: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

 

Hotjar

 

Utilizziamo Hotjar per capire meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare questo servizio ed esperienza. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a capire meglio l’esperienza degli utenti (ad es. Quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali link scelgono, come si comportano, cosa non gli piace, ecc.). Questo ci consente di costruire e mantenere il nostro servizio con il feedback degli utenti. Hotjar utilizza cookies e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (catturato e memorizzato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (soltanto il Paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né noi useremo mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli con ulteriori dati su un singolo utente. Per ulteriori dettagli, consultare la Informativa sulla Privacy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

 

È possibile rinunciare alla creazione di un profilo utente, all’archiviazione di dati di Hotjar sull’utilizzo del nostro sito e all’utilizzo dei cookies di tracciamento di Hotjar su altri siti web visitando: https://www.hotjar.com/opt-out.

 

VWO / Visual Website Optimizer

 

Ci serviamo del Visual Website Optimizer (“VWO”), per capire meglio le esigenze dei nostri utenti e per ottimizzare la nostra offerta di servizi. VWO è una piattaforma di testing A/B e conversione-ottimizzazione, con cui possiamo presentare differenti varianti di elementi sul sito web di differenti utenti (p. es. diversi tasti di colore, diversi elementi On-Page). Wingify Ltd mette a disposizione e gestisce VWO, che viene utilizzato per raccogliere, testare e analizzare le informazioni relative all’uso della piattaforma, incluso il collocamento di cookie sui dispositivi dell’utente. Le informazioni raccolte da VWO possono contenere il vostro indirizzo IP.

 

Wingify pubblica una dichiarazione sulla protezione dei dati che regola come raccoglie e utilizza le informazioni sugli utenti, disponibile sotto https://vwo.com/privacy-policy/. Per ulteriori informazioni sui cookie usati da VWO consultare: https://vwo.com/knowledge/cookies-used-by-vwo/.

 

Potete disattivare il monitoraggio di VWO tramite l‘Opt-Out-Tool di Wingify, che è disponibile sotto https://vwo.com/opt-out/. Se notificate il ritiro, un cookie valido fino a dieci anni viene salvato sul vostro dispositivo (se non viene cancellato prima) e segnala a VWO di non raccogliere informazioni su come utilizzate il sito web.

 

zenloop

 

Ci avvaliamo dell’offerta di zenloop GmbH. zenloop è una piattaforma Business-to-Business Software-as-a-Service, che ci permette di raccogliere e far analizzare il feedback dei nostri clienti su differenti canali. In questo modo possiamo adeguare e migliorare la nostra offerta alle esigenze dei clienti, che nel complesso rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell‘articolo 6 (1) f RGPD.

 

Solo se interagite con gli strumenti feedback, zenloop rileva il vostro indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser e il sito web, da cui usate la piattaforma feedback. Su nostra richiesta zenloop raccoglie inoltre le risposte dei sondaggi. Si serve anche di cookie e tecnologie simili per raccogliere dati aggregati sugli utenti. Attraverso la relativa impostazione nel vostro browser potete opporvi a ciò. Per informazioni dettagliate consultare anche l’informativa sulla protezione dei dati di zenloop sotto https://www.zenloop.com/en/legal/privacy.

 

Se prendete parte al sondaggio, a zenloop trasmettiamo anche il vostro indirizzo e-mail. Il motivo di ciò è che qualora ci segnalassero dei problemi nell’ambito del sondaggio (p. es. nel processo di prenotazione), possiamo metterci eventualmente in contatto con voi per trovare insieme una soluzione. Il vostro indirizzo e-mail ci aiuta in tal caso a identificarvi.

 

Osservazioni speciali per l’utilizzo dell’app di Quandoo

 

È possibile disattivare la raccolta dei dati con tutti gli strumenti indicati qui di seguito, disattivando il relativo cursore nell’app di Quandoo.

 

Firebase Analytics

 

Inoltre, utilizziamo le tecnologie di Firebase Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per analizzare l’utilizzo della nostra applicazione. Firebase raccoglie diversi dati, come l’ID pubblicitario del tuo dispositivo. Puoi trovare un elenco completo dei dati raccolti qui: https://firebase.google.com/support/privacy#data_processing_information.

 

Leanplum

 

Inoltre, per l’analisi dei dati e al fine di raggiungere i nostri clienti in modo personalizzato all’interno della nostra app ci avvaliamo dei servizi di Leanplum, Inc., 1550 Bryant Street, Ste. 545 San Francisco, California 94103, Stati Uniti. I dati di utilizzo rilevati vengono trattati con pseudonimi, dopo il rilevamento gli indirizzi IP vengono cancellati e al nostro interno i dati vengono associati solo ai vostri dati personali, se vi siete registrati nella app. In generale, le informazioni relative all’uso della nostra app vengono trasmesse al server di Leanplum negli USA e là memorizzate come anche nel nostro Warehouse (UE). Potete presentare opposizione al rilevamento dei dati per questi scopi, impedendo la memorizzazione di cookie tramite le impostazioni del browser.

 

Adjust

 

La nostra applicazione mobile utilizza la tecnologia di analisi dell’app “adjust”, un servizio fornito da adjust GmbH (“Adjust”). Per ulteriori informazioni sui loro prodotti e sulla loro politica sulla privacy, si prega di visitare: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Una volta aperta l’app Quandoo, modifica i processi di installazione e i dati di particolari eventi (ad esempio, quali ristoranti hai visitato, se una prenotazione ha avuto successoo meno) delle nostre app mobili iOS e Android per aiutarci a capire come i nostri utenti interagiscono con l’app e per ottimizzare e analizzare le nostre campagne pubblicitarie. Per tale analisi, adjust utilizza il tuo identificativo mobile, come IDFA o Google Play Services ID, e il vostro indirizzo IP. I dati utilizzati sono a senso unico: non è possibile identificare te o il tuo dispositivo singolarmente.

 

 

Milano, Luglio 2019

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